不應有“麻煩機長開快一點”的錯誤認知
(資料圖)
原標題：不應有“麻煩機長開快一點”的錯誤認知
媒體報道，近日一乘客發(fā)布視頻稱，其搭乘山東航空一航班到濟南轉機，因該航班延誤可能導致其趕不上后續(xù)航班，他向該航班機組求助“麻煩機長開快一點”。最終，當事航班提前20分鐘到達，乘客5分鐘極限轉機，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
事后，涉事航司發(fā)布聲明稱，“該航班機組在空管指揮下嚴格按照民航安全規(guī)范和山航運行規(guī)范執(zhí)行航班任務”。山航聲明言外之意是，其并沒有因旅客要求而讓飛機飛得更快一點。但諸多網(wǎng)友對這一事件的反映，則多為“不愧是山航”“看了一眼是山航好像就可以理解了”，等等。
之所以山航給廣大網(wǎng)友留下這樣的印象，是因為在很長一段時間里，各種各樣的社交平臺都在傳播著基于核心觀點為“山航就是中國的俄航”的內(nèi)容。且不說俄航的飛行安全標準在中文互聯(lián)網(wǎng)里本身就一度被誤解，類似的內(nèi)容正好滿足了受眾的獵奇心理，帶來大流量，一定程度上也大大提升了山航知名度。殊不知，這樣的傳播既誤導了乘客，也讓眾多不了解民航安全標準的乘客，認為山航的一些舉動就是應該的。更為關鍵的是，在此次事件之前，山航對類似的網(wǎng)絡上的各種信息傳播，始終保持不承認不否認態(tài)度。
一方面是旅客宣揚航空公司對旅客要求有求必應，一方面是航空公司自身并不介意某些實際上并不妥當?shù)男麄?，這一情形的出現(xiàn)，實則與航空公司沒有堅守自身定位有著很大關系。民航等交通運輸業(yè)，并非純粹的服務業(yè)，相關從業(yè)者如機組空乘、飛行員等，除了需要服務旅客，同時也肩負著維護航班安全運行的責任。因此，此次事件引起社會熱議，也表明了航司在自身定位認知上的模糊和此前的對不當宣傳的態(tài)度，帶給了公眾錯誤認知。
于民航業(yè)安全生產(chǎn)而言，航空公司這樣的態(tài)度并不可取。倘若沒有此次事件的擴散發(fā)酵，航空公司能否清醒意識到存在問題，仍需打上問號。民航業(yè)確保飛行安全的9條準則被總結為“八該一反對”，其中的“反對”就是指“反對盲目蠻干”?！胺磳γつ啃U干”是包含反對未得到管制員同意擅自改變飛行程序等具體操作，更是一種需要深深刻在所有民航從業(yè)者心頭的警示。
民航安全無小事，公司的態(tài)度決定著公司飛行安全管理的推動和落實。時刻緊繃安全這根弦，是預防和遏止事故所必須堅持的。航空公司品牌宣傳可以多種多樣，但一定不能以所謂的忽視安全的“硬核”內(nèi)容出現(xiàn)。過去三年，由于旅客出行人數(shù)大幅減少，民航從業(yè)者上崗人數(shù)只保持較小比例，面對今年以來激增的出行需求，全體民航從業(yè)者此時可能未完整恢復到疫情前的工作狀態(tài)和能力，因而飛行安全心態(tài)管理在此時此刻更為重要。（光明網(wǎng)評論員）
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