全球看熱訊：治理忽悠式帶貨，平臺(tái)得動(dòng)真格
原標(biāo)題：治理忽悠式帶貨，平臺(tái)得動(dòng)真格
全國(guó)人大代表羅衛(wèi)紅：強(qiáng)化主體責(zé)任、構(gòu)建全國(guó)性治理平臺(tái)等，構(gòu)建直播購(gòu)物放心環(huán)境
(資料圖片僅供參考)
迅猛發(fā)展的直播電商行業(yè)不斷被曝出“翻車”事件，因主播虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品而引發(fā)的消費(fèi)糾紛也持續(xù)不斷。
對(duì)此，全國(guó)人大代表、杭州市人大常委會(huì)副主任、九三學(xué)社杭州市委主委羅衛(wèi)紅建議，通過采取強(qiáng)化主體責(zé)任、構(gòu)建全國(guó)性治理平臺(tái)、暢通維權(quán)渠道等措施，來構(gòu)建直播購(gòu)物放心消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)直播電商的健康發(fā)展。
作為一種新生業(yè)態(tài)，一段時(shí)間的亂象在預(yù)料之中。誰(shuí)也不可能在新生之初就預(yù)見到所有的問題，都是在發(fā)展過程中逐步暴露，逐步解決的。大家摸索著前進(jìn)，在發(fā)展中尋找辦法，有問題解決問題，而不是一禁了之，這才是正確的應(yīng)對(duì)辦法。
要治理“忽悠式直播帶貨”，平臺(tái)就得下真功夫，動(dòng)真格。
傳統(tǒng)電商也經(jīng)歷了這么一個(gè)由亂到治的過程?，F(xiàn)在看來，正是明確了平臺(tái)責(zé)任，在誠(chéng)信機(jī)制、維權(quán)機(jī)制建設(shè)上取得的進(jìn)步，起到了至關(guān)重要的作用。
比如，電商一手發(fā)展起來的好評(píng)差評(píng)機(jī)制就是一個(gè)很有效的辦法，隨手就能點(diǎn)評(píng)，好壞都能直觀地體現(xiàn)，一目了然，無所遁形。一些商家不惜刷好評(píng)，刪差評(píng)，給打差評(píng)的客戶發(fā)威脅信息，從一個(gè)側(cè)面反映出差評(píng)對(duì)他們而言很重要。好評(píng)差評(píng)以及建立在誠(chéng)信機(jī)制基礎(chǔ)上的懲罰機(jī)制，基本上管住了無良商家躁動(dòng)的心。
這就是明確平臺(tái)的主體責(zé)任帶來的好處。
外賣行業(yè)也是如此，一個(gè)差評(píng)可以讓騎手寢食難安，無它，就是因?yàn)楹迷u(píng)差評(píng)跟騎手的收入、商家信譽(yù)掛上了鉤，倒逼騎手、商家以誠(chéng)信為本。
直播帶貨要走出“忽悠式賣貨”的泥淖，恐怕也得在誠(chéng)信體系建設(shè)上多想辦法。提高信息透明度，讓信息可錄入、可查詢、可追溯。目前平臺(tái)基本上都提供了視頻回放的功能，但操作程序還是比較繁瑣的。這跟視頻的特殊性有關(guān)，它畢竟不如文字和圖片那么直觀，但也跟平臺(tái)的不夠重視有關(guān)，擔(dān)心被反噬，擔(dān)心作繭自縛。其實(shí)投訴才是進(jìn)步的動(dòng)力，不要把它視為洪水猛獸，而應(yīng)該把它當(dāng)成發(fā)現(xiàn)問題、解決隱患、提升治理能力的一個(gè)契機(jī)。
可以肯定的是只要程序繁瑣就必定會(huì)阻止大家投訴的熱情，真實(shí)信息就會(huì)被掩蓋，這不利于誠(chéng)信的構(gòu)建。那么能不能在方便錄入、方便查詢上多想點(diǎn)辦法？能不能一兩步，幾個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作就將問題解決了？
此外也需要建立起懲戒機(jī)制，不能因人而異，看菜下飯。要付出代價(jià)才會(huì)有約束力，要不然，沒牙的老虎，誰(shuí)會(huì)當(dāng)回事呢？（高路）
