關(guān)注：春運(yùn)寫真丨“楊主管”的春運(yùn)首秀
【資料圖】
【春運(yùn)寫真】
原標(biāo)題：“楊主管”的春運(yùn)首秀
工人日報(bào)—中工網(wǎng)記者 馬學(xué)禮 通訊員 李麒
春運(yùn)高峰，銀川車站“向陽花”服務(wù)中心內(nèi)，電話鈴聲、對講機(jī)對答聲此起彼伏。值班的楊倩拿起電話，一邊解答問詢，一邊留意周圍的動靜……
楊倩2016年參加工作，先后擔(dān)任過客運(yùn)員、綜控員、售票員。因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)突出，2022年1月晉升為客運(yùn)值班員，現(xiàn)在是客運(yùn)車間客運(yùn)主管。今年春運(yùn)，是楊倩走上客運(yùn)主管崗位后的首個(gè)春運(yùn)，一場大考在等待著她。
新春佳節(jié)，銀川車站喜氣洋洋，年味濃濃，楊倩沒工夫去體會。她緊繃著大腦里的那根弦，絲毫不敢放松：旅客沒戴好口罩，她會及時(shí)提醒；旅客行李多了，她主動上前搭把手；看到站臺上小朋友有危險(xiǎn)行為，她會和顏悅色地制止，隨后提醒家長仔細(xì)看護(hù)。
一次值班時(shí)，楊倩發(fā)現(xiàn)進(jìn)站人群中出現(xiàn)一位坐輪椅的中年男子，旁邊的家屬正在從傳送帶上拎起一袋袋的行李。經(jīng)過簡單交流，楊倩得知旅客要去西安，便推著男子到服務(wù)中心進(jìn)行了登記，一路護(hù)送直到上車。
忙碌工作直至凌晨，目送最后一趟列車開出，將直梯、扶梯等設(shè)備全部關(guān)閉，再去值班室檢查一遍，楊倩才準(zhǔn)備下班。
“春運(yùn)期間旅客多了，突發(fā)狀況也多了。只要我勤快一點(diǎn)、細(xì)心一點(diǎn)、多想一點(diǎn)，就能避免好多問題的發(fā)生?！睏钯徽f，春運(yùn)大考容不得一點(diǎn)馬虎。
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