養(yǎng)老服務(wù)最不能少的是人情味
原標(biāo)題：養(yǎng)老服務(wù)最不能少的是人情味
(資料圖片)
裴龍翔
“和老人交流原來不是想象中的那么枯燥”“養(yǎng)老服務(wù)可以鉆研優(yōu)化的內(nèi)容有很多”“我以后會考慮把養(yǎng)老作為職業(yè)的”……據(jù)近日《工人日報》報道，上海開放大學(xué)日前開辦首屆大學(xué)生養(yǎng)老社工培訓(xùn)班，共吸引來自上海18所高校、21個專業(yè)的約200名大學(xué)生參訓(xùn)。此次培訓(xùn)班讓學(xué)生們對養(yǎng)老社會工作崗位有了更多了解，也為養(yǎng)老行業(yè)吸引高層次人才加入奠定了基礎(chǔ)。
提高養(yǎng)老服務(wù)水準(zhǔn)，不是新鮮話題，但這個問題的重要性與日俱增。據(jù)統(tǒng)計，我國目前有2.67億老年人，其中，失能失智老年人4000多萬，80歲以上高齡老年人3500多萬，空巢老年人占老年人總數(shù)一半以上。另據(jù)測算，到2035年左右，我國60歲及以上老年人口將突破4億，進(jìn)入重度老齡化階段。
不少人對養(yǎng)老存在各種擔(dān)憂和疑慮，其中尤以養(yǎng)老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的話題引人關(guān)注。不可否認(rèn)的是，充分發(fā)揮市場機(jī)制作用，調(diào)動社會力量，既可以促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專業(yè)化和精細(xì)化，也可以將更多勞動力從照顧老人中釋放出來，拉動就業(yè)。但具體到老人個體而言，入住養(yǎng)老院或者依托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來養(yǎng)老，期望和現(xiàn)實(shí)之間仍有不小的差距。
比如，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超過不少家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，居住環(huán)境不盡如人意，飲食不合口味，健身設(shè)施和空間不足，護(hù)理服務(wù)因人而異等，都讓不少老人不愿選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，無法安心養(yǎng)老。
四川有一家與眾不同的養(yǎng)老院，或許可以為我們提供新的思考角度。這家養(yǎng)老院的創(chuàng)辦人是兩位年輕人，他們想要辦一家“自己愿意住的養(yǎng)老院”。他們聘用了90后甚至00后的年輕工作人員來負(fù)責(zé)照顧老人，還會拉著老人一起玩耍，老人也將他們視作孫輩，“盯著他們吃早飯”。另外，此前有媒體報道過一些地方嘗試將“一老一小”放在一起照顧，即定期將幼兒園的小朋友帶到養(yǎng)老院，與眾多爺爺奶奶們一同起居、玩耍，老人們有了朝氣，孩子們也能聽到各種“過去的故事”并從中學(xué)會為人處世的道理。相較之下，這類養(yǎng)老院里的老人心情更為開朗，心態(tài)也更為年輕。
在養(yǎng)老事業(yè)不斷高端化、精品化的當(dāng)下，諸如四川的這家養(yǎng)老院、上海的養(yǎng)老社工培訓(xùn)班以及“一老一小”牽手養(yǎng)護(hù)等模式，為養(yǎng)老提供了更多人文關(guān)懷的嘗試。
對比現(xiàn)在的不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，硬件越來越豪華，服務(wù)越來越全面，而收費(fèi)也是不斷走高，但往往都忽視了養(yǎng)老服務(wù)中很重要的人情味問題。正如網(wǎng)上的流行語一般“全是技巧，毫無感情”。
養(yǎng)老所要面對的，是有著各類生活和情感訴求的老人。針對種種養(yǎng)老焦慮，我們的養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)積極回應(yīng)老人的情感需要。在此基礎(chǔ)上，各類的專業(yè)知識、證書和完善的設(shè)施設(shè)備才能發(fā)揮最大的作用。
養(yǎng)老既是人生大事、家中要事，也是社會大事，涉及億萬家庭幸福和百姓福祉。對于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，用心做好服務(wù)老人的每件小事，方是正道經(jīng)營之法。
標(biāo)簽： 一老一小 社會力量 人文關(guān)懷
