美團(tuán) App 首頁上線直播固定入口，本地實體門店為直播主力供給
7 月 11 日晚間消息，新浪科技獲悉，在美團(tuán) App 首屏推薦位出現(xiàn)“美團(tuán)直播”固定入口，點(diǎn)進(jìn)聚合頁后，依次排列著外賣商家的“神搶手”、美團(tuán)旅行直播間及多個本地商家自播直播間。此外，還能看到美團(tuán)買菜、買藥等多個美團(tuán)業(yè)務(wù)的直播預(yù)約窗口。
【資料圖】
據(jù)悉，該入口目前并未針對全量用戶，僅有部分用戶可看到該固定入口。一名美團(tuán)內(nèi)部人士表示，最近正小范圍測試在美團(tuán) App 首屏上線直播集納入口，未來將根據(jù)商家和用戶反饋?zhàn)鱿乱徊揭?guī)劃。
新浪科技在一位測試用戶的美團(tuán) App 上看到，“美團(tuán)直播”固定入口位于首屏功能區(qū)下方，緊鄰“特價團(tuán)購”頁卡，處于首屏中間位置。
值得注意的是，該入口并未放在美團(tuán)首頁的金剛位，而是放在了用戶信息流推薦的前列。當(dāng)用戶在首頁信息流頁面瀏覽附近可下單的門店時，該直播入口相對比較顯著。
點(diǎn)擊進(jìn)入后，頁面跳轉(zhuǎn)到由附近正在直播的門店組成的直播聚合頁。在體驗期間，正在直播的美團(tuán)外賣“神搶手”直播間占據(jù)屏幕上半部分，下方雙列顯示多個直播間頁卡，包括了多個餐飲、外賣、旅行、生活服務(wù)、休閑娛樂等商家的自播直播間。
此前，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的官方直播間“神搶手”入口已出現(xiàn)在美團(tuán)外賣 App 首頁。
上述美團(tuán)內(nèi)部人士表示，此次將用戶附近的直播門店進(jìn)行集中展示，主要是基于兩方面考慮，首先是在此前各業(yè)務(wù)的直播測試期間，多個參與直播的商家均表示門店引流效率較高，希望能有更明顯的入口；其次，從用戶的使用體驗看，讓用戶能夠更便捷地發(fā)現(xiàn)附近正在直播的門店，便于更精準(zhǔn)地為用戶呈現(xiàn)“逛附近門店”的消費(fèi)體驗。
此前有報道稱，直播的轉(zhuǎn)化率、核銷率、新客數(shù)是商家們關(guān)注的重點(diǎn)，美團(tuán)用戶的高確定性，也讓一些直播商家嘗到了甜頭。在核銷率方面，美團(tuán)外賣直播的優(yōu)勢很明顯。據(jù)報道，打開美團(tuán) App 的用戶，有 8 成以上會有進(jìn)店選購的行為，美團(tuán)直播間部分單品的核銷率能達(dá)到 75%。
美團(tuán)持續(xù)發(fā)力直播，或許與高核銷率優(yōu)勢有直接關(guān)聯(lián)。
一位此前參與美團(tuán)直播的餐飲商家表示，美團(tuán)直播與其他平臺有著顯著不同，用戶在核銷外賣券時，常常會再次回到商家店鋪貨架頁，購買更多商品，因此，對門店的引流效果更好，效率較高，這也吸引其持續(xù)參與美團(tuán)直播。
“在參與測試期間我們發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)直播的用戶多數(shù)都是附近已經(jīng)有消費(fèi)需求的客戶，轉(zhuǎn)化率更高，因此，面對這類客人，我們不需要花太多成本，只需要把門店本身的環(huán)境、套餐的情況展示好，就能夠有很高的轉(zhuǎn)化率，這也意味著，直播的運(yùn)營成本比想象中更低”，該商家表示。
此前，美團(tuán)外賣公布了一項首場直播帶動貨架的“交叉銷售”數(shù)據(jù) —— 平均 1 張商品券核銷帶動產(chǎn)生了商品券價值 1.5 倍的訂單交易額。以肯德基的 9.9 元香辣雞翅券的核銷數(shù)據(jù)為例，用戶在貨架加購的交易額占整體訂單交易額的比重達(dá) 84.39%，相當(dāng)于用戶在核銷商品券同時，還會加購幾十元的貨架商品。
超級猩猩用戶增長負(fù)責(zé)人鄭東敏曾對媒體表示，美團(tuán)直播的優(yōu)勢是核銷率高、本地生活的基礎(chǔ)服務(wù)能力更強(qiáng)。直播的數(shù)據(jù)、評價最終都能沉淀到門店，“導(dǎo)流來的新客給出好評能直接體現(xiàn)在日常貨架，提升門店流量的同時也幫助更多新用戶做選擇。”
公開資料顯示，自 2020 年開始，美團(tuán)建設(shè)了面向各業(yè)務(wù)場景的直播技術(shù)，以適應(yīng)酒旅、餐飲等本地商家通過更多形式向消費(fèi)者展現(xiàn)商品服務(wù)的需求，提升銷量。2022 年 4 月，美團(tuán)上線了直播助手 App，為商家提供免費(fèi)開播工具。
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