優(yōu)酷“首月 1 元”會員引爭議：取消續(xù)費(fèi)卻被扣 24 元
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IT之家 1 月 30 日消息，近期視頻網(wǎng)站會員服務(wù)在網(wǎng)上引起了不少爭議。不久前，愛奇藝 App 限制用戶進(jìn)行投屏和 HDMI 視頻傳輸引起用戶不滿，還遭到了上海市消保委點(diǎn)名批評。優(yōu)酷也在去年底和今年初因?yàn)楦臅T規(guī)則，限制會員賬號只能夠登陸一臺設(shè)備而引起了大量用戶不滿。
IT之家了解到，近日優(yōu)酷的“1 元會員”又引發(fā)爭議。據(jù)上觀新聞報(bào)道，優(yōu)酷視頻于 2022 年年末上線“首月 1 元”會員優(yōu)惠充值活動，但多名用戶反映，其在完成支付后才發(fā)現(xiàn)，支付寶相應(yīng)頁面中彈出的實(shí)則為“優(yōu)酷月月省”活動界面，支付 1 元后默認(rèn)簽約 1 年，除首月外，每月將自動扣費(fèi) 12 元。由于并無長期會員需求，不少用戶選擇了提前中止參與該活動，不料卻立刻收到了扣費(fèi) 24 元的提示：“未完成任務(wù)，扣回已享優(yōu)惠。”
在優(yōu)酷視頻首頁彈出的“首月 1 元”彈窗上，的確有一行小字說明“首月 1 元 / 月，后 11 個月 12 元 / 月”，點(diǎn)開充值詳情頁面后，也可看到“開通未達(dá) 12 個月，按 25 元 / 月繳補(bǔ)差價”的字樣。
這樣霸道而帶有懲罰性質(zhì)的扣款說明，令用戶們無奈又憤怒，不少網(wǎng)友紛紛表示優(yōu)酷“吃相難看”。而在黑貓投訴平臺上認(rèn)為優(yōu)酷存在虛假宣傳及誘導(dǎo)消費(fèi)的用戶不在少數(shù)，據(jù)該平臺統(tǒng)計(jì)，12 月針對優(yōu)酷“1 元會員”的投訴就有近 400 單。
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