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全國文明單位瘦西湖:文明服務(wù)“寵”游客_當(dāng)前播報(bào)


(資料圖片僅供參考)

外地游客在瘦西湖游園過程中,突然感到心臟不適,正在二十四橋區(qū)域執(zhí)勤的瘦西湖特勤隊(duì)員,一路飛奔過來,撥打120呼叫救護(hù)車之后,又用對講機(jī)調(diào)度接應(yīng)救護(hù)車、打開應(yīng)急通道、指引救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場,4分鐘內(nèi),數(shù)名應(yīng)急隊(duì)員進(jìn)入各自崗位……不久前,“4分鐘救援圈應(yīng)急預(yù)案”啟動,確保這位突發(fā)心臟病的游客,得到快速醫(yī)療救護(hù)。

作為全國文明單位,瘦西湖風(fēng)景區(qū)管理處以文明服務(wù)“寵客”,助推文明風(fēng)尚道德建設(shè)。在旅游旺季及節(jié)假日期間,制定了“4分鐘應(yīng)急救援圈”“紅綠燈模式”“重大節(jié)假日點(diǎn)位管控”等應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)行“分時分流、限時限流、定時導(dǎo)流、及時引流”工作管控,有效保障游覽秩序的通暢和游客的人身安全。

今年節(jié)假日期間,瘦西湖風(fēng)景區(qū)還啟動了“警景聯(lián)動”工作模式,凡超過800人的團(tuán)隊(duì),經(jīng)申請同意后就可享受高速路口引導(dǎo)出站、帥氣交警警摩開道、執(zhí)勤交警路口引導(dǎo)、提前購票、開通專門入園通道等系列“寵客”服務(wù)。

景區(qū)設(shè)置了志愿者服務(wù)站、黨員先鋒號、紅色書吧、微型消防站、移動崗?fù)?,供旅游咨詢、紅色宣傳、消防知識科普等多種服務(wù),推動旅游服務(wù)質(zhì)量提質(zhì)增效。瘦西湖導(dǎo)游班講解員還為游客表演揚(yáng)州曲藝小調(diào)、揚(yáng)州方言貫口等地方特色才藝,并為游客提供更全面的揚(yáng)州旅行攻略。文明“寵客”服務(wù)模式,讓游客體驗(yàn)到游覽的安心、放心、舒心。

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