外立面減配真的難以維權(quán)嗎
錢江晚報記者 樓肖桑
上周，錢江晚報·小時新聞曾報道，據(jù)浙江省消費者權(quán)益保護委員會的統(tǒng)計，外立面與宣傳不符已經(jīng)成為近一年來的投訴新熱點。
小時新聞“記者幫”也接到了相關(guān)報料，最新的是對于杭房潤如園的投訴。業(yè)主陳先生表示：“賣房的時候，不管是置業(yè)顧問說的，還是沙盤模型以及戶型圖等宣傳資料上標注的，樓盤外立面都是四面鋁板的配置，現(xiàn)在其中兩面墻卻變成了涂料?！?/P>
位于上城區(qū)丁橋板塊的杭房潤如園項目，拿地時間為2019年1月，成交樓面價13385元/m2。去年，該項目兩次開盤售罄了全部房源，其中小高層均價28900元/m2，高層均價26300元/m2，預計將于明年年底交房。在銷售階段，開發(fā)商曾以同板塊內(nèi)另一個項目——杭房御東方作為宣傳標桿告知業(yè)主，將會以和御東方一樣的“鋁板+玻璃”配置來打造。
然而，隨著房屋結(jié)頂，項目進入到外立面施工階段，業(yè)主們卻發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商正在外立面上大面積刷涂料，原本說好的四面鋁板變成了兩面鋁板和兩面涂料。當業(yè)主向開發(fā)商提出質(zhì)疑后，開發(fā)商的回應讓業(yè)主難以接受?！昂挤康墓ぷ魅藛T告訴我們，外立面的調(diào)整是住建部門審批通過的，完全合法合規(guī)?！标愊壬嬖V記者。
記者電話詢問了潤如園項目的負責人，對方表示所有流程均符合規(guī)劃，也從未在宣傳中聲稱項目是全鋁板配置。
無奈之下，業(yè)主們將這一情況投訴至上城區(qū)市場監(jiān)督管理局。有關(guān)部門回復，潤如園項目分別于2019年11月28日和2021年2月22日備案過幕墻圖審合格書，時間上均在取得首次預售證前，符合規(guī)范要求，并且在業(yè)主們簽訂的購房合同中，外立面一欄勾選了鋁板、石材和涂料三種用材，但未對三種材料使用比例有詳細說明，因此不存在虛假宣傳一說。
記者采訪了浙江君安世紀律師事務所律師肖琳，他認為今后的購房合同中，應當在標明外立面材料的基礎(chǔ)上，對比例等事項做進一步明確約定，包括相對應的違約責任，這樣才能從源頭上解決問題，也減少日后的爭議?！昂芏囝愃频陌咐?，其實問題就出在購房的格式合同上，對于外立面只注明使用石材、鋁板、涂料，但是具體的比例，或者具體哪一面墻對應什么材料都是缺失的，直接導致了業(yè)主維權(quán)困難?！?/P>
此外，購房合同都是由開發(fā)商提供的格式合同，購房者要增加、修改條款，開發(fā)商基本不會同意，因此肖琳建議購房者們可以通過以下行為來保障自己的權(quán)益：一是買房時，注意留存開發(fā)商的宣傳資料，比如戶型圖、沙盤模型照片等，這些都可以視為合同約定；二是注意保留與銷售人員的聊天記錄，這也可以作為證據(jù)?！百彿空卟挥脫拈_發(fā)商以臨時工或者員工個人行為來推諉責任，銷售人員是代表開發(fā)商的，他說樓盤使用鋁板是一種職務行為，是可以作為證據(jù)的。”肖琳提示。
開發(fā)商調(diào)整外立面或者公共區(qū)域規(guī)劃等行為，即便符合政策規(guī)范，但主管部門理應要求開發(fā)商在案場醒目位置公示這些更改事項。
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