“聚力·生發(fā)”引領行業(yè)破局發(fā)展 雍禾醫(yī)療品牌煥新·戰(zhàn)略升級發(fā)布會在京召開
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4月18日，雍禾醫(yī)療品牌煥新·戰(zhàn)略升級發(fā)布會在北京召開。在以“聚力·生發(fā)”為主題的發(fā)布會上，雍禾醫(yī)療對話行業(yè)發(fā)展各方，聚焦行業(yè)底層邏輯和體系價值，從戰(zhàn)略、醫(yī)療、服務、視覺和美學五個緯度出發(fā)，進行升級布局，展示出作為毛發(fā)醫(yī)療頭部領軍企業(yè)，革新消費醫(yī)療產(chǎn)業(yè)引領行業(yè)破局發(fā)的魄力和決心。
對比滲透率達到5%的醫(yī)美其他子賽道，目前植發(fā)行業(yè)市場的滲透率僅有0.21%，大量的植發(fā)需求尚未得到開發(fā)與滿足，行業(yè)發(fā)展也面臨醫(yī)生資源缺乏、模式同質(zhì)化的困境。如何打破毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)向上發(fā)展的瓶頸？雍禾醫(yī)療作為行業(yè)領軍企業(yè)在此次發(fā)布會上給出了一條引領行業(yè)升級發(fā)展的良性路徑。
當代年輕用戶對毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)提出了更全面、更專業(yè)的要求。專業(yè)毛發(fā)醫(yī)療機構(gòu)，能不能解決患者的綜合毛發(fā)“問題”？雍禾給出了答案。
好醫(yī)生一直以來都是雍禾的王牌，也是雍禾破局行業(yè)消費難題的制勝之道。
自2011年雍禾醫(yī)療建立“植發(fā)醫(yī)生教育培訓體系”起，就在毛發(fā)行業(yè)樹立了“好醫(yī)生”的價值觀，滿足行業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。2022年，雍禾醫(yī)療又率先推行“植發(fā)醫(yī)生分級診療體系”，同年下半年在企業(yè)內(nèi)開展“強醫(yī)計劃”，培養(yǎng)正規(guī)的毛發(fā)好醫(yī)生。至2022年12月31日，已建立起一支由1341人組成的規(guī)?；瘜I(yè)醫(yī)療團隊。
此次發(fā)布會上，雍禾醫(yī)療又提出了“好醫(yī)生，一人一案”的品牌升級戰(zhàn)略，未來雍禾醫(yī)療的好醫(yī)生將是融精度、制度、密度、跨度、溫度、深度于一體的“六度好醫(yī)生”。
據(jù)雍禾醫(yī)療介紹，精度是好醫(yī)生的身經(jīng)百戰(zhàn)，醫(yī)術(shù)精湛；制度是好醫(yī)生的執(zhí)業(yè)透明，嚴格考評；密度是好醫(yī)生的規(guī)模第一，不斷成長；跨度是好醫(yī)生的學研融合、科技攻堅；溫度是好醫(yī)生的醫(yī)德高尚、貼心服務，深度是好醫(yī)生的全程主導、深度介入。而“一人一案”則是指雍禾醫(yī)療在好醫(yī)生的介入下，醫(yī)學上得到專業(yè)醫(yī)生的親診、個人精準醫(yī)療方案制定、專屬全面的術(shù)后服務。美學上能找到適合自己，同時兼具個性化的綜合毛發(fā)方案，通過醫(yī)學和美學兩個角度實現(xiàn)“一人一案”。
始終以用戶為核心提供全生命周期服務體驗
“一體化診療”服務的不斷更新，“可持續(xù)”用戶關(guān)系的建設，是雍禾破局行業(yè)消費難題的創(chuàng)新之法。
在院部規(guī)模、服務用戶量，醫(yī)生數(shù)量和營收規(guī)模等各方面領先行業(yè)的前提下，雍禾依然堅定以用戶為核心。面對新消費模式出現(xiàn)、底層需要變化的當下，雍禾抓住用戶“大周期、小周期”服務機遇，并在發(fā)布會上推出以數(shù)字化科技平臺貫穿的“新診所-新服務-新零售”模式，跳出行業(yè)同質(zhì)化競爭的漩渦。
雍禾醫(yī)療CGO任劍在接受采訪時表示，雍禾醫(yī)療在服務、零售、診所三個緯度的升級更新，是為能給用戶提供全生命周期的服務體驗，實現(xiàn)線上診療與線下服務融合。這主要包括醫(yī)生診斷、醫(yī)療儀器檢測，“一體化醫(yī)療”服務體驗的迭代更新；門店及線上下醫(yī)院服務方式的迭代更新；線上下社群、專業(yè)院線產(chǎn)品+院線服務新零售的升級更新；毛發(fā)綜合醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的新診所的更新等等。
這種對“好醫(yī)生”一體化診療服務的堅持和初心，也得到了三甲醫(yī)院受邀參會醫(yī)師與消費者的認可。北京大學人民醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師、中華醫(yī)學會皮膚病學分會毛發(fā)學組委員周城在會上分享了專業(yè)毛發(fā)醫(yī)生培養(yǎng)與成長的艱辛。他表示，一體化診療能為患者提供了更全面、更理想的診療服務，也對提供服務醫(yī)生的數(shù)量與質(zhì)量提出了更高要求，面對復雜且多樣化的毛發(fā)問題，需要有大量醫(yī)生的支持，才能對更多有治療需求的患者負責。
“消費者不需要也不應該成為專家，消費者需要的是從頭到尾全流程的專業(yè)醫(yī)療服務?！睂τ谟汉提t(yī)療在一體化診療維度的升級發(fā)展，食品工程博士、知名科普作家云無心提出。
把握醫(yī)療的本質(zhì)，堅持真誠的服務，這才是打動用戶的必殺技。作為發(fā)布會受邀嘉賓、時尚美妝達人和雍禾發(fā)友的孫靜伊，有這樣一段關(guān)于植發(fā)手術(shù)經(jīng)歷的分享：“在長達幾個小時的植發(fā)手術(shù)過程中，是醫(yī)護人員不斷對我個人狀況的關(guān)注和關(guān)懷，這種關(guān)懷完整的持續(xù)到了術(shù)后，甚至是現(xiàn)在。至今還有隨診的醫(yī)生，持續(xù)的叮囑我飲食、生活作息上的注意事項，甚至有給到我建議的食譜和養(yǎng)固的方法，整個一體化的診療體驗都讓我感受到足夠?qū)I(yè)、便捷和溫暖”。
信息化戰(zhàn)略“突圍” 重構(gòu)行業(yè)生態(tài)
科特勒咨詢集團全球合伙人兼大中華與新加坡區(qū)域總裁曹虎在會上對毛發(fā)市場進行戰(zhàn)略分析時指出，毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)的固有的業(yè)務模式是限制發(fā)展的難題。行業(yè)競爭戰(zhàn)略趨同于更多機構(gòu)加入和門店開設，在“拼店多、拼人多”的到店醫(yī)療服務爭奪中，供給端模式升級在即。
此次發(fā)布會上，雍禾醫(yī)療展示了其在毛發(fā)健康領域信息化布局的策略。包括國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“雍禾毛發(fā)健康”的上線，雍禾醫(yī)療集團內(nèi)部營銷、服務、協(xié)調(diào)運營三個方向的數(shù)字化升級調(diào)整完善等等。
通過數(shù)字化科技平臺搭建和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設，雍禾建立的是一個屬于毛發(fā)醫(yī)療端的新模式。改變了行業(yè)從單點經(jīng)營到系統(tǒng)經(jīng)營的模式，以雍禾毛發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院貫穿始終，實現(xiàn)從門店到用戶的綜合運營；匯聚了下游資源，實現(xiàn)更多用戶與更多醫(yī)生、更多醫(yī)療設備的連接；搭建現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體和共享醫(yī)院的模式，實現(xiàn)以短期成交為目標、終點獲客成交鏈路到引客、首次接客、持續(xù)育客、植后留客的全鏈路打通。
雍禾醫(yī)療董事長、執(zhí)行董事及CEO張玉在會后接受媒體采訪時表示，“雍禾需要探索出一條更適合毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)運行發(fā)展的未來道路?！边@是雍禾作為行業(yè)領先企業(yè)之一發(fā)展十幾年來不變的初心，亦是雍禾能發(fā)展至今的內(nèi)驅(qū)動力之一。
作為發(fā)展多年的頭部毛發(fā)醫(yī)療企業(yè)，雍禾始終堅持在戰(zhàn)略端保持前瞻、在醫(yī)療端不變以“醫(yī)”為內(nèi)核、在消費者和服務端以“新”為驅(qū)動，自身不斷變革探索迎接中國毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)的“破局”發(fā)展。
（文章來源：經(jīng)濟參考網(wǎng)）
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