優(yōu)化細節(jié) 加碼養(yǎng)老服務(wù)
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原標(biāo)題：優(yōu)化細節(jié) 加碼養(yǎng)老服務(wù)
老人腿腳不便，家人持卡卻不能打包飯菜？近日，上海市民馬先生在社區(qū)食堂的一次不愉快經(jīng)歷，引起了不少人的關(guān)注。
據(jù)報道，馬先生和父親居住的生活小區(qū)距離其所在社區(qū)食堂近1公里。由于80多歲的父親腿腳不便，天氣又異常炎熱，馬先生便拿著父親的敬老卡到食堂，想為父親打包一份餐食在家食用，沒想到這樣的操作遭到拒絕。馬先生無奈撥打12345投訴，目前已經(jīng)“特事”特辦，父親的吃飯問題總算得到了解決。
當(dāng)下，隨著我國人口老齡化程度的提高，對于許多高齡獨居、行動不便的老年人而言，做飯是件麻煩事：自己做力不從心，到外面吃又不放心。如何讓老年人不為一日三餐發(fā)愁，已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ钬酱鉀Q的問題。為有效解決老年群體的吃飯問題，近年來，北京、上海、杭州等地興辦了不少社區(qū)食堂。有權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，全國社區(qū)食堂的經(jīng)營主體已經(jīng)高達6700多家。這意味著，社區(qū)食堂的服務(wù)質(zhì)量和水平不僅能讓老年人感受到幸?！笆场惫猓撤N程度上，還成為了評判老年生活質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。
顯然，為老助餐的社區(qū)食堂自帶公益屬性，是提升民生質(zhì)量的命題之一。不只是老年人，對大多數(shù)人而言，在家門口的社區(qū)食堂就餐，無疑是一個性價比較高的選擇。具體到馬先生的案例，食堂如果允許他人持卡打飯，操作上就很難排除一卡多用的情況，本已薄利的食堂經(jīng)營恐怕會大受影響。食堂不允許家屬持卡打包的規(guī)定，自有可理解之處。但在理解之余，是否能有兩全的辦法，可以在細化、完善管理措施的基礎(chǔ)上，開放家屬打包等就餐服務(wù)？比如，在敬老卡之外，要求家屬加持身份證，或是在打飯時進行實名登記等辦法，從而給有特殊需求的老年人提供更多選擇。
小食堂，大民生。去年10月，住建部和民政部聯(lián)合發(fā)文，加快布局社區(qū)食堂建設(shè)。隨著該項目的普及，使用人數(shù)將會不斷上升，居民對社區(qū)食堂的實用性會提出更高要求。因此，呼喚提供更細致的服務(wù)，增加更便捷的就餐方式，讓社區(qū)食堂真正做到惠民利民。這些提升民生質(zhì)量的命題，也將會成為社區(qū)食堂可持續(xù)發(fā)展的“命門”。
總之，社區(qū)食堂打通了便民生活的“最后一公里”，是在給服務(wù)老人做加法；社區(qū)食堂優(yōu)化細節(jié)的增值服務(wù)，可以給老有所養(yǎng)的幸福生活加碼。（陳江）
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