防范“代收貨款”騙局 可引入消費者“后悔權(quán)”
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原標題：防范“代收貨款”騙局 可引入消費者“后悔權(quán)”
“你有一個重要快遞，代收貨款159元?！庇龅竭@種情況你會付款嗎？隨著電商的普及，很多消費者因買的東西太多，都記不清自己有哪些快遞，一不留神可能就被代收貨款“坑”了。近日，消費者宋先生就差點被代收貨款騙了，他收到一個代收貨款快遞，需付159元，打開一看，竟然是在綠化帶常見的“冬青樹苗”，市場售價只要幾塊錢。（7月4日央廣網(wǎng)）
在如今電商繁榮的時代，代收貨款服務(wù)成了一種常見的物流配送方式，有利于商家銷售商品、回籠貨款，也給消費者提供了貨到付款的便利條件，有助于促進商品銷售。然而，這也給一些不法分子提供了可乘之機，利用該模式實施詐騙，令部分消費者蒙受經(jīng)濟損失，而快遞公司缺乏有效制約措施，又使得“代收貨款”騙局層出不窮。為了防范此類事件的發(fā)生，可考慮實施無理由退款“后悔權(quán)”，讓騙子無機可乘。
目前“代收貨款”是由快遞公司上門送貨，消費者在收到快遞后，將貨款支付給快遞員，完成交易。如此就留下詐騙漏洞，消費者因各種因素下，在未打開快遞驗貨時，無法察覺是否屬于自己的網(wǎng)購商品，就可能在無知的情況下，將貨款付給快遞員，快遞公司再轉(zhuǎn)付給騙子。那么，就可以在貨款支付環(huán)節(jié)，引入消費者“后悔權(quán)”，由快遞公司暫時保管貨款，在限期內(nèi)不得支付給商家。
具體而言，可以采取“七天無理由退貨”制度，商家如果使用“代收貨款”服務(wù)，就必須認可“七天無理由退貨”條款，并必須由快遞公司暫為代管貨款，若消費者認為快遞無誤、可允許快遞公司支付貨款；或者七天期限到期后，消費者沒有提出退貨退款要求，快遞公司自動將貨款支付給商家。由此，即可給消費者充足的時間，去驗證快遞商品的真?zhèn)?，防范“代收貨款”詐騙，讓騙子無法拿到貨款。
同時，引入“后悔權(quán)”，也能夠提高商家的誠信度，增強消費者對于平臺和商家的信任感，讓“代收貨款”服務(wù)真正發(fā)揮促銷效用。另一方面，消費者擁有的“后悔權(quán)”使得主動權(quán)掌握在消費者手里，得以迫使商家提高商品質(zhì)量、售后服務(wù)，以降低“代收貨款”的退貨退款率，進而形成良性競爭，鼓勵更多商家重視品質(zhì)和服務(wù)，改善網(wǎng)購環(huán)境。
與此同時，此項措施的實施，也將促使快遞公司重視管理責(zé)任，加強對“代收貨款”服務(wù)的排查，保管好貨款，主動采取措施防范騙局的發(fā)生。比如，快遞公司可以建立“黑名單”，對有利用“代收貨款”詐騙前科的商家，或地址不詳、發(fā)貨人信息虛假的商家，將其納入“黑名單”，拒收相關(guān)快遞。對有商品可疑的快遞，可提醒消費者現(xiàn)場拆包查證，防范被騙。
在電商行業(yè)日益發(fā)展的今天，保護消費者的合法權(quán)益、提高服務(wù)質(zhì)量和誠信度，乃是電商平臺、商家和快遞公司等應(yīng)盡的責(zé)任。只有通過各方共同努力，才能構(gòu)建一個更加安全、公正、透明的電商環(huán)境，讓消費者享受到更好的購物體驗，促進行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。（江德斌）
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