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全球頭條:12306在線選鋪位,也是一種溫馨標配


(資料圖片)

原標題:12306在線選鋪位,也是一種溫馨標配

鐵路臥鋪自助選擇鋪位終于來了,這對很多有特殊需求的人來說,無疑是的好消息。

據(jù)媒體報道,12306網(wǎng)站(含手機客戶端)于6月10日試行在線選鋪服務(wù),選擇通達全國各區(qū)域的230趟高鐵、普速旅客列車作為試點,對普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線自主選鋪服務(wù),同時,繼續(xù)實行對60歲以上老人等重點旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。

此前,人們對火車在線選臥鋪有著頗多期待。比如,情侶或家人要賠笑臉找陌生乘客換座位,再比如,有些老人小孩因為行動不便,不能選擇方便的下鋪等等。如今這些“痛點”有望得到解決。

但每列車的下鋪位數(shù)量是有限的,無論如何,總有人會選擇到不滿意的鋪位,這也是大家需要明白的。但在線選鋪服務(wù),無疑給人們需求和偏好提供了選擇的空間和機會,其出行體驗和滿意度也會隨之增加。

隨著筆者出行的觀察,出行旅游的人越來越多,沿途高鐵站的人幾乎都是滿員運營,尤其一些城際線路,車廂連接處站的人都很多。在高鐵普鐵共用的車站,普速列車的人也是大包小包,檢票口排起了長長的隊伍。優(yōu)化服務(wù)后,不僅可以提高列車的利用率和周轉(zhuǎn)率,也能促進鐵路運輸?shù)陌l(fā)展。

當然,因為在線選座服務(wù)的背后是技術(shù),出行高峰期可能存在一些問題和挑戰(zhàn),需要鐵路部門做好準備。同時,在線選鋪服務(wù)需要與車站、車次等各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)和配合,以確保服務(wù)的順暢運行。此次服務(wù),作為一項積極的嘗試和探索,隨著試行的深入,可能也會有許多問題,需要共同解決。

近年來,鐵路部門在服務(wù)細節(jié)上,呈現(xiàn)出諸多亮點和新意。而這種變化,被輿論及公眾敏銳捕捉,尤其在春運暑運期間,這種抵向人心的變化,對于提升公信力,強化與乘客及公眾的信任和理解,大有裨益。

每次的服務(wù)升級和人性化措施出臺,其實都指向鐵路轉(zhuǎn)型升級中的理念巨變。如今,在選鋪和接續(xù)上優(yōu)化服務(wù),贏得的不單單是市場的口碑,更是民心民意。長遠而言,有助于鐵路部門服務(wù)匹配多元化的市場需求,進而轉(zhuǎn)化為民眾可盼可求的獲得感。(陸玄同)

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