環(huán)球今亮點！測評行業(yè)亂象多，不“保真”何談客觀公正
原標(biāo)題：測評行業(yè)亂象多，不“保真”何談客觀公正
(資料圖)
3月21日，中國消費者協(xié)會公布的《“第三方測評”對消費者權(quán)益影響調(diào)查報告》指出，93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標(biāo)準(zhǔn)類問題，其中缺乏測評標(biāo)準(zhǔn)的主觀性測評多；55.7%的“第三方測評”涉嫌存在“商測一體”“以商養(yǎng)測”類的模式難保公正性。
近年來，很多消費者都養(yǎng)成了在購物前觀看第三方測評的習(xí)慣。測評博主對商品的親測講解，可以讓消費者更好地了解商品的外觀、功能、性價比等，避免“踩坑”。但正如中消協(xié)調(diào)查所顯示的，測評行業(yè)在發(fā)展，問題也在與日俱增，其獨立性、公正性仍然存疑。
比如，有的測評缺乏標(biāo)準(zhǔn)，對商品的點評完全沒有任何科學(xué)的依據(jù)，過于主觀化；更有代表性的問題是，有些測評方為了幫商家?guī)ж洠室饪浯笮麄?，這種不客觀的“以商養(yǎng)測”行為，很容易給消費者造成誤導(dǎo)。
測評方可不可以牟利？當(dāng)然可以。做測評內(nèi)容需要投入，有商業(yè)獲利的動機(jī)無可厚非。但既然號稱是獨立的第三方，號稱公平公正客觀，就應(yīng)該將商業(yè)宣傳內(nèi)容和日常的測評內(nèi)容區(qū)分開來，讓消費者明明白白地知道，哪些是帶貨宣傳，哪些是純粹的親測體驗，而不是被蒙在鼓里。
那些“以商養(yǎng)測”的內(nèi)容，本質(zhì)上還是一種廣告。而且，第三方測評內(nèi)容本身就是一種體驗式的呈現(xiàn)，難免會受到測評者個人經(jīng)驗、喜好的影響。所以對消費者而言，相較于傳統(tǒng)的廣告，它更加具有迷惑性了——消費者很難弄清楚，關(guān)于商品優(yōu)缺點的講述，到底是獨立的觀點，還是收了錢的捧或者黑。
事實上，2021年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（公開征求意見稿）》提到，通過互聯(lián)網(wǎng)媒介，以競價排名、新聞報道、經(jīng)驗分享、消費測評等形式，或者附加購物鏈接的其他形式推銷商品、服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。
既然消費測評作為廣告形式的一種，那就應(yīng)當(dāng)遵守《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)，對商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價等信息，測評方不得作出虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。
測評行業(yè)出現(xiàn)的種種亂象，說到底還是行業(yè)發(fā)展太快，而規(guī)則不健全的結(jié)果。一方面，在互聯(lián)網(wǎng)時代，測評行業(yè)幾乎沒有門檻可言，只需要一部手機(jī)就可以從業(yè)；另一方面，規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的缺失，導(dǎo)致一些測評方為了利益最大化，信口開河，或虛假宣傳，或者惡意貶低。
因此，對日益發(fā)展壯大的測評行業(yè)，理應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律和監(jiān)管。比如，對幫商家宣傳帶貨的商業(yè)推廣內(nèi)容，在顯著地方標(biāo)注“廣告”的要求，能否盡快落實？再比如，對于一些夸大其詞、缺少科學(xué)依據(jù)的測評賬號，電商、短視頻等平臺是否可以加強(qiáng)賬號的審核？
測評行業(yè)面向廣大消費者，測評內(nèi)容也會影響消費者的購買行為，那么盡可能真實地還原商品的使用體驗，對商業(yè)營銷推廣內(nèi)容做好標(biāo)注，才能夠保障消費者的知情權(quán)。如果刻意混淆廣告內(nèi)容和非廣告內(nèi)容，測評體驗無法做到“保真”，無法做到獨立客觀和公正，還如何贏得消費者的信任？（熊志）
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