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當(dāng)前關(guān)注:別讓“二維碼”成了“攔路碼”


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原標(biāo)題:別讓“二維碼”成了“攔路碼”

停車?yán)U費(fèi)、點(diǎn)餐、購物……如今,這些場景中掃碼支付代替人工服務(wù)已成為一種日常,但這種本該便捷快速、提高效率的消費(fèi)方式,卻因?yàn)椴糠謭鏊O(shè)置的通過關(guān)注公眾號來繳費(fèi)、被迫授權(quán)個(gè)人信息、日常頻繁推送廣告等情況,給不少消費(fèi)者帶來困擾。(據(jù)新華社3月18日報(bào)道)

對消費(fèi)者來說,愿不愿意關(guān)注商場公眾號,這是他們的個(gè)人權(quán)利,不能成為“必選題”。人為“設(shè)路障”,不關(guān)注公眾號就不能點(diǎn)餐、購物、停車,給消費(fèi)者帶來不必要的麻煩,也損害了商家的形象。

“強(qiáng)制關(guān)注”的背后,是商家的“小算盤”——獲取消費(fèi)者信息,擴(kuò)大自家公眾號的影響力,就可以增加推送廣告的受眾,從中獲取更多利益。殊不知,這一做法很可能存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn),涉嫌侵權(quán)。正如專家分析的那樣,“形式上自愿、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)制”的交易行為,有可能侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán);“沒法拒絕的被營銷”,是對消費(fèi)者自主選擇權(quán)的不尊重;“過度索取信息”,則增加了消費(fèi)者信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)……無論哪一種情況,都不為法律法規(guī)所允許。

避免“二維碼”成為“攔路碼”,需要多方共同努力。消費(fèi)者要增強(qiáng)保護(hù)個(gè)人信息安全的意識,遇到個(gè)人信息被過度收集或不當(dāng)使用,可以直接選擇投訴舉報(bào)。監(jiān)管部門應(yīng)建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)二維碼的使用識別標(biāo)準(zhǔn),減少或禁止部分商家對用戶信息的強(qiáng)制收集。針對一些商家和平臺違背消費(fèi)者意愿乃至濫用個(gè)人數(shù)據(jù)等行為,應(yīng)建立長效機(jī)制,懲處侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。商家應(yīng)該明白,耍小手段、用小聰明不是長久之計(jì),甚至?xí)崞鹗^砸自己的腳。要自覺提供線上掃碼、線下人工等多種途徑,并在消費(fèi)結(jié)束后承擔(dān)起清除顧客相應(yīng)信息的責(zé)任。最根本的,是在提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫,多思考如何才能帶給消費(fèi)者更多便利,如何才能讓消費(fèi)者購物更舒心。

掃碼消費(fèi)模式不能成為獲取用戶個(gè)人信息的工具。合理引導(dǎo)、加強(qiáng)監(jiān)管,確?!翱萍枷蛏啤?,才能讓“二維碼”真正便捷高效服務(wù)消費(fèi)者,讓人們用著方便、用得放心。(龍敏飛)

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