今年春節(jié)大掃除，家庭消毒類保潔受青睞
原標題：業(yè)務(wù)量比平時多出一倍，最多時一天能掙600元（引題）
(資料圖)
今年春節(jié)大掃除，家庭消毒類保潔受青睞（主題）
工人日報-中工網(wǎng)記者 朱欣
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為家庭居住環(huán)境來一次徹底的消毒，是不少人在感染新冠“陽康”后的迫切需求。家庭消毒類保潔服務(wù)需求的上漲，讓不少從業(yè)者獲得就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會，并主動學(xué)習(xí)更多專業(yè)技能，推動了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。專家認為，實現(xiàn)消毒保潔服務(wù)與其他保潔項目的融合性發(fā)展，更有利于拓寬職業(yè)發(fā)展空間。
2023年春節(jié)前的大半個月，家政工徐曉紅和消毒“杠”上了。
徐曉紅今年44歲，在遼寧省葫蘆島市從事家庭保潔服務(wù)工作。2022年12月25日，她在社交平臺發(fā)布了一條消毒服務(wù)的視頻，播放量短期攀升至4萬，是平日視頻播放量的數(shù)十倍。預(yù)約消毒保潔服務(wù)的電話，不分白天黑夜地打來，令徐曉紅應(yīng)接不暇。
記者采訪了解到，為家庭居住環(huán)境來一次徹底的消毒，是不少人在感染新冠“陽康”后的迫切需求。相應(yīng)的，部分家政服務(wù)從業(yè)者因此獲得就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會，也有從業(yè)者積極主動學(xué)習(xí)更多專業(yè)技能，以期更好適應(yīng)市場發(fā)展變化。
高峰期平均每天完成五六單
“年前都約滿了。”接受采訪期間，徐曉紅就連續(xù)拒掉3個預(yù)約電話。臨近春節(jié)，正值大掃除高峰期，加上客戶陸續(xù)“陽康”，找她預(yù)約的訂單基本都是“全屋消毒+日常保潔”。
徐曉紅的團隊以往提供的消毒服務(wù)，只針對大腸桿菌、金黃色葡萄球菌等細菌。對“陽康”環(huán)境的消毒，還是一位老客戶提出需求后，徐曉紅才著手準備的。在充分學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識后，她采買了專業(yè)設(shè)備、季銨鹽類消毒劑等物資，并指派專人負責(zé)該業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
據(jù)徐曉紅介紹，負責(zé)“陽康”環(huán)境消毒業(yè)務(wù)的工作人員，不僅要充分學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識、快速上手操作，還要有一定體力，能承受背著十來斤重的電動噴霧機工作的勞動強度。最終，團隊里經(jīng)驗豐富且具有充分體力的孫師傅承擔(dān)了該項服務(wù)的主要工作。
“一個訂單一般由3至5人負責(zé)，孫師傅先進去做全屋消殺，時長約20分鐘，再由工作人員入戶做精細保潔?！毙鞎约t說，做完1單需要3至4個小時，在訂單高峰期，平均每天要完成五六單，業(yè)務(wù)量比平時多出一倍。
“來店里的顧客，經(jīng)常會問我們能不能消毒。”在北京從事衣物清洗工作的梅良杰，也感受到了顯著的市場變化。他告訴記者，2022年12月下旬，來店鋪清洗窗簾、床上用品的客人明顯增加，訂單量比往常上漲30%至40%。
此前，有家政服務(wù)平臺發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2022年12月第4周，冰箱清洗、洗衣洗鞋等服務(wù)的支付訂單，環(huán)比上周均有大幅增長，其中消毒保潔格外受到青睞，訂單量周環(huán)比增長超過100%。
中國勞動關(guān)系學(xué)院勞動關(guān)系系主任孟泉表示，許多市民康復(fù)后擔(dān)心自己消毒不夠徹底等，于是向市場釋放了家庭消毒保潔服務(wù)需求，但此類服務(wù)具有一定的專業(yè)知識和技能要求，要想為顧客服務(wù)到位，提供服務(wù)的勞動者應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后上崗。
重點明確，細節(jié)不能落下
對于顧客提出的消毒需求，梅良杰坦言，洗衣流程中原本有的消毒殺菌步驟已經(jīng)足夠。據(jù)他介紹，首次消毒在專業(yè)機器清洗環(huán)節(jié)進行，由機器自動添加消毒強洗劑進行消毒。在熨燙和烘干時，溫度分別能達到50攝氏度以上和100攝氏度以上，也有消毒殺菌效果。鞋類則會放進專門的消毒柜，進行45分鐘的紫外線消毒。
冰箱內(nèi)部溫度較低，病毒存活時間較長，是不少顧客要求消毒的重點區(qū)域?！扒蹇毡?、斷電后，先對冰箱進行高溫消毒，再用75%的酒精或含氯消毒液進行擦拭，之后還會進行臭氧消毒?！睂O師傅說，每一步都是為了消毒更徹底，讓顧客安心。
洗手池、馬桶、地板、手機、遙控器、門把手等區(qū)域也不能落下。在做精細保潔時，工作人員先用75%的酒精或含氯消毒液消毒，隔半個小時后，再通過清水擦洗、開窗通風(fēng)等方式去除殘留。此外，他們還會對客戶使用的餐具進行高溫蒸煮消毒。
實際上，徐曉紅的15人規(guī)模的團隊成立僅一年多，在訂單暴增期間，只有9個人可以保持上崗，她和同事們一直處于滿負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)。
“那段時間，每天起床都是渾身酸痛?！?3歲的李海紅是該團隊的一名保潔人員，平時上午8點半上班，下午4點下班。到了訂單高峰期，常常要到晚上9點才收工，她同時也表示，收入因此有明顯增加，“最多的時候一天能掙600元，之前從未有過！”
融合發(fā)展拓寬職業(yè)空間
消毒保潔過程中，服務(wù)人員和顧客雙方的健康安全，是不容忽視的事項。梅良杰和同事接待顧客時，均會佩戴口罩、防護面罩和手套。前臺每接待完一位顧客就要進行柜面消毒，店鋪在下班后還有一次全面消毒。
“佩戴口罩、手套是最基本的，必要時還會穿防護服?！毙鞎约t說，保潔人員在工作前后均會進行全身消毒，入戶前也會提醒客戶做好自身防護。
對于消毒保潔類服務(wù)的發(fā)展前景，徐曉紅保持樂觀態(tài)度。為進一步提升團隊的服務(wù)技術(shù)和質(zhì)量，今年3月，她給自己安排了一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，屆時將赴深圳學(xué)習(xí)了解國內(nèi)外先進的消毒技術(shù)。她還計劃在今年增加30%的人手，并對消毒設(shè)備和其他消毒用具進行升級。
孟泉認為，短期來看，家庭消毒類保潔服務(wù)需求上漲，推動了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為勞動者創(chuàng)造了提升服務(wù)技能的機會，有助于勞動者人力資本的積累，但也要考慮到此類需求的上漲是否具有周期性或臨時性特征。對于家政保潔來說，實現(xiàn)消毒保潔服務(wù)與其他保潔項目的融合性發(fā)展，有利于拓寬更多的職業(yè)發(fā)展空間。
“同時，對于這一細分領(lǐng)域來說，關(guān)鍵還在于服務(wù)的專業(yè)性如何衡量，服務(wù)的安全性如何保障，涉及提供服務(wù)的企業(yè)的資質(zhì)、管理規(guī)范性，以及服務(wù)者本身的技能條件、知識儲備、職業(yè)道德等多個細節(jié)?！泵先硎?，服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)、服務(wù)身份和服務(wù)標準，以及從業(yè)者的技能標準、職業(yè)標準和勞動標準等，均需要相關(guān)部門出臺政策，促進行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
