天天快看：特殊快遞+“表揚(yáng)工單”背后的故事
(資料圖)
昨天上午，揚(yáng)州陸琴腳藝三把刀發(fā)展有限公司董事長、“揚(yáng)州傳統(tǒng)修腳術(shù)”國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人陸琴收到了一份特殊的快遞，拆開后，是一面鮮紅的錦旗——“誠實(shí)可信美名揚(yáng) 拾金不昧品德高”，飽含了鹽城游客姚先生的濃濃謝意。與此同時(shí)，石塔社區(qū)也收到了轉(zhuǎn)自“12345”政府服務(wù)熱線的“表揚(yáng)工單”，也是姚先生打去的表揚(yáng)“陸琴腳藝”的電話。
4月2日，姚先生從鹽城自駕來揚(yáng)旅游，聽聞?chuàng)P州“三把刀”享譽(yù)中外，于是他專門趕到“陸琴腳藝”石塔店體驗(yàn)。其間，他將一根價(jià)值3萬元的金項(xiàng)鏈臨時(shí)放在一旁的桌面。體驗(yàn)結(jié)束，姚先生買單離開，卻忘記了項(xiàng)鏈這碼事。
“店員在收拾房間時(shí)發(fā)現(xiàn)了這根項(xiàng)鏈，立即開始尋找失主?！标懬僬f，考慮到失主剛走不久，也可能居住在附近酒店，大家兵分多路開展“掃街”和進(jìn)店尋找，都沒有找到失主，“只能先行幫忙妥善保管，等待失主主動(dòng)聯(lián)系?！?/p>
次日，失主姚先生回到鹽城，才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈不見了，給“陸琴腳藝”打電話詢問，得知項(xiàng)鏈完好無損，激動(dòng)不已。“‘陸琴腳藝’不僅義務(wù)幫忙保管項(xiàng)鏈，還主動(dòng)提出通過快遞寄給我，快遞費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)都不用我承擔(dān)?！笨紤]到項(xiàng)鏈屬于貴重物品，姚先生最終委托揚(yáng)州的親戚前去領(lǐng)取，并通過郵寄錦旗、撥打“12345”表揚(yáng)等表達(dá)謝意。
“煙花三月，全國各地的游客紛至沓來，都想體驗(yàn)一下?lián)P州的‘修腳刀’，物品丟失也時(shí)有發(fā)生，因此我們制定了應(yīng)急處置方案。”陸琴說，除了各店內(nèi)部張貼提醒標(biāo)語，在顧客離開前，所有服務(wù)員也會(huì)提醒：“請帶好隨身的貴重物品！”一旦發(fā)生顧客物品丟失事件，各店會(huì)主動(dòng)尋找失主，提供物品保管、免費(fèi)郵寄等服務(wù)。
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