每日看點!選擇海外代購商品須謹慎
柏律師：
【資料圖】
您好！今年春節(jié)前我在網(wǎng)絡(luò)購物平臺購買了一盒口服美容產(chǎn)品。該店鋪是店家在網(wǎng)絡(luò)購物平臺注冊成立的小店，性質(zhì)為代購。店家接單后在韓國購買了這款商品，通過境外直郵的方式發(fā)貨給我。但是我在收到該商品后發(fā)現(xiàn)，沒有附帶食用說明書，也沒有海關(guān)檢疫證明。我提出質(zhì)疑后，網(wǎng)購平臺介入聯(lián)系上店家，店家向我發(fā)送了在韓國的購物小票和海外發(fā)貨憑證。但我認為該商品是三無產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品，我可以要求店家承擔退一賠十的責任嗎？可以要求網(wǎng)絡(luò)購物平臺承擔連帶責任嗎？
浙江讀者 秦女士
秦女士：
您好！根據(jù)您的描述，您本次購買海外商品的行為應(yīng)屬于一種委托代理，代購商品的安全標準應(yīng)適用初始出售行為所在國法律及相關(guān)規(guī)定。所以，您要求店家承擔退一賠十的賠償及購物平臺承擔連帶責任，一般不會得到法院的支持。
■ 代購行為的本質(zhì)是委托代理
代購是指代購方與委托人約定，由代購方為委托人購買其指定商品的行為，代購人一般會收取一定的代購費用。店家依據(jù)您的委托從海外代為購買指定的商品，雙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行交易，應(yīng)受網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則的約束。您購買產(chǎn)品的銷售網(wǎng)頁已表明該產(chǎn)品為海外代購，您在店家經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單，應(yīng)知曉產(chǎn)品的包裝、食用說明等不同于國內(nèi)，且海外產(chǎn)品無中文標識。在您對商品的來源提出質(zhì)疑時，網(wǎng)購平臺也介入并聯(lián)系店家向您提交了海外發(fā)貨的憑證及小票，已經(jīng)盡到了受托人的合理注意義務(wù)及報告義務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)購物平臺只是提供信息發(fā)布的服務(wù)平臺，商家入駐時，平臺通常只對經(jīng)營特殊資質(zhì)產(chǎn)品的商家進行資質(zhì)審核，對該商家盡到審核義務(wù)，不參與買賣雙方的交易行為。網(wǎng)絡(luò)購物平臺如披露賣家的真實姓名、地址和有效聯(lián)系方式，已經(jīng)盡到相應(yīng)的義務(wù)，不承擔相關(guān)責任。
■ 判定委托合同關(guān)系的標準
法院在判定網(wǎng)絡(luò)交易中的“海外代購”是否成立委托合同關(guān)系時，一般參考是否符合如下要件：
1、海外代購產(chǎn)品頁面應(yīng)存在代購服務(wù)的明確說明，即應(yīng)以引人注意的方式告知購買人產(chǎn)品屬于海外代購；
2、海外代購產(chǎn)品一般應(yīng)從海外發(fā)貨，購買人為實際入關(guān)申報人及相應(yīng)稅費承擔人；
3、海外代購產(chǎn)品如在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上架，應(yīng)被平臺列入代購類。
如滿足上述要件，應(yīng)認定雙方成立委托合同關(guān)系。反之，應(yīng)認定購買方與代購方成立買賣合同關(guān)系。在委托關(guān)系成立時，判斷代購產(chǎn)品是否為符合安全標準的合格產(chǎn)品，應(yīng)以首次銷售國的法律規(guī)定及相關(guān)標準為依據(jù)。在委托合同關(guān)系下，若購買人以產(chǎn)品無中文標簽、非法添加、無檢驗檢疫證明為由主張代購人銷售者責任，則缺乏請求權(quán)基礎(chǔ)，不會得到支持。
■ 網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔責任的條件
消費者權(quán)益保護法第四十四條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔連帶責任。
據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)平臺提供者只有不能提供經(jīng)營者真實身份的情況下，需承擔先行賠付責任，以及在存在過錯的情況下承擔侵權(quán)責任。鑒于您此次的購物經(jīng)歷，網(wǎng)絡(luò)交易平臺已盡平臺義務(wù)，不應(yīng)承擔連帶責任。
■ 律師提醒
基于上述分析，希望您在以后購物時謹慎選擇海外代購商品。
生活中還有一種常見的“代購”，是商家從海外買回商品后二次銷售，從境內(nèi)發(fā)貨。此種模式下，代購者與消費者之間會形成買賣合同關(guān)系。消費者只能挑選商家出售的既有商品，變成了商家先囤貨再轉(zhuǎn)售的經(jīng)營性質(zhì)，消費者不能像委托關(guān)系中的委托人一樣指示代理人為自己購買特定商品。這樣，出售者既要承擔消費者權(quán)益保護法所規(guī)定的“經(jīng)營者”義務(wù)，又要根據(jù)食品安全法的規(guī)定保證其轉(zhuǎn)售的商品符合我國食品安全標準。
（北京市公衡律師事務(wù)所高級合伙人 柏念念）
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