“29.9元充100話(huà)費(fèi)”套路屢見(jiàn)不鮮 律師表示該行為違反廣告法
近日，有多個(gè)平臺(tái)打出了“29.9元充值100元話(huà)費(fèi)”的廣告。面對(duì)如此誘人的“優(yōu)惠”，不少消費(fèi)者都下了單。但是一旦購(gòu)買(mǎi)過(guò)后便會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上自己只能得到一些話(huà)費(fèi)優(yōu)惠券，若要使用還有多方限制，陳先生就遭遇了這一問(wèn)題。對(duì)此，青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，廣告用詞必須規(guī)范，不得含糊不清，而且不能對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，“消費(fèi)者可以通過(guò)電話(huà)及微信小程序等方式進(jìn)行維權(quán)。”
29.9元充100元話(huà)費(fèi)實(shí)則是發(fā)放優(yōu)惠券
陳先生表示，自己在瀏覽短視頻平臺(tái)時(shí)，無(wú)意中看到“虎虎買(mǎi)”的廣告，“廣告上說(shuō)如果在這個(gè)平臺(tái)充值29.9元，直接就能到賬100元話(huà)費(fèi)。”
“通過(guò)廣告就跳進(jìn)一個(gè)界面，根據(jù)指引一步一步填寫(xiě)相關(guān)信息，到最后一步的時(shí)候，平臺(tái)表示100元話(huà)費(fèi)已經(jīng)到賬了，但是需要下載‘虎虎買(mǎi)’APP才能使用。”陳先生說(shuō)，自己下載完APP之后發(fā)現(xiàn)，到賬的并不是話(huà)費(fèi)，而是一堆話(huà)費(fèi)充值優(yōu)惠券，是由5張10元優(yōu)惠券以及10張5元優(yōu)惠券組合而成，并且還有日期限制，若是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶(hù)也不能使用。
到此，陳先生才發(fā)現(xiàn)自己被騙了：“這筆交易連個(gè)訂單號(hào)都沒(méi)有，聯(lián)系客服也沒(méi)有任何作用，根本追不回錢(qián)款。”陳先生說(shuō)，“我選擇進(jìn)行曝光，就是也請(qǐng)大家注意，天上不會(huì)掉餡餅，不要再上這種當(dāng)了。”
隨后，信網(wǎng)在應(yīng)用商店搜索“虎虎買(mǎi)”等關(guān)鍵字，也沒(méi)有相關(guān)的APP提供下載。
“29.9元充100話(huà)費(fèi)”屢見(jiàn)不鮮
信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，除了陳先生所說(shuō)的“虎虎買(mǎi)”，相似的廣告宣傳還有很多，都是通過(guò)短視頻平臺(tái)、微博以及其他視頻平臺(tái)等，靠這些平臺(tái)強(qiáng)大的流量做出宣傳，在依靠一些模糊的廣告詞語(yǔ)讓消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，在“收割”過(guò)后，部分APP便會(huì)下架，致使用戶(hù)們也無(wú)法進(jìn)行維權(quán)。
信網(wǎng)梳理時(shí)注意到，不少市民都遇到該問(wèn)題。今年10月，市民李先生在手機(jī)上看小說(shuō)時(shí)，頁(yè)面跳出“29.9元充值獲得100元話(huà)費(fèi)券”的活動(dòng)，在經(jīng)過(guò)一番操作之后發(fā)現(xiàn)，需要下載其專(zhuān)屬APP，話(huà)費(fèi)充值變成了會(huì)員充值。遇到相同問(wèn)題的還有向女士，她表示，自己在瀏覽微博時(shí)發(fā)現(xiàn)了類(lèi)似的廣告，進(jìn)行充值后，便被要求下載“新樂(lè)享生活”APP，之后卻發(fā)現(xiàn)到賬的僅僅是一些優(yōu)惠券，其中包含10張5元券和5張10元券，并且話(huà)費(fèi)券每月限使用一張，因?yàn)闊o(wú)法退款，所以向女士便直接進(jìn)行了話(huà)費(fèi)充值，但充值的話(huà)費(fèi)卻一直不到賬，也無(wú)法聯(lián)系客服。
根據(jù)某投訴平臺(tái)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似“29.9元充值100元”的活動(dòng)充值平臺(tái)數(shù)量龐大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，除了上述提到的平臺(tái)之外，還有“神奇特權(quán)”“惠省星”“購(gòu)物貓貓”“省益省”“來(lái)就省”“喵優(yōu)惠”“彩虹盒”等等。網(wǎng)友們大多表示，這些APP只是一個(gè)表象，使用過(guò)一段時(shí)間后便會(huì)進(jìn)行下架，市民們投訴這些APP時(shí)紛紛表示：“這29.9元肯定是打水漂了，只是不想讓更多人被騙。”
律師表示該行為違反廣告法
那么此類(lèi)廣告是如何通過(guò)平臺(tái)審查進(jìn)行上架的呢?一位短視頻平臺(tái)的工作人員表示，相關(guān)活動(dòng)都是第三方開(kāi)展的，對(duì)于廣告商的資質(zhì)也會(huì)嚴(yán)格審查，如果廣告存在質(zhì)量問(wèn)題或產(chǎn)生詐騙等，會(huì)有工作人員協(xié)助處理。
對(duì)于話(huà)費(fèi)充值方式方面，中國(guó)聯(lián)通的工作人員也建議廣大市民，充值話(huà)費(fèi)一定要到官方營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行充值，如果要到第三方進(jìn)行充值，則是通過(guò)支付寶、微信、銀行卡等渠道，一般來(lái)說(shuō)，都會(huì)在2小時(shí)內(nèi)到賬，最晚不會(huì)超過(guò)24小時(shí)。若脫離上述渠道，營(yíng)業(yè)廳方面也不敢做出保證。
對(duì)此，山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師告訴信網(wǎng)，商家以“29.9元充值100元話(huà)費(fèi)”的廣告內(nèi)容吸引消費(fèi)者，實(shí)際上需要額外下載及注冊(cè)相關(guān)的APP，并且需要充值一定的的金額才能使用優(yōu)惠券，這種廣告顯然涉嫌以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，這將涉嫌違反《廣告法》中的相關(guān)規(guī)定，若廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，則構(gòu)成虛假?gòu)V告。若發(fā)布虛假?gòu)V告，對(duì)消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)和欺騙，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。
青島市消保委的工作人員表示，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及廣告法中的相關(guān)規(guī)定，廣告用詞必須規(guī)范，不得含糊不清，不能對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。此外，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前也應(yīng)多加注意，盡力甄別虛假?gòu)V告，避免上當(dāng)受騙。消費(fèi)者如遇到類(lèi)似問(wèn)題可以通過(guò)舉報(bào)電話(huà)或者微信小程序進(jìn)行投訴維權(quán)。
