打開盲盒孩子看到了什么（主題）

8月16日，市場監(jiān)管總局發(fā)布《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引（試行）（征求意見稿）》，向社會公開征求意見，擬對盲盒銷售的內(nèi)容、形式、銷售對象等方面作出規(guī)定。

盲盒經(jīng)營亂象，已引起國家重視。在最高檢第九檢察廳二級高級檢察官隆赟看來，盲盒經(jīng)營可能存在的產(chǎn)品質(zhì)量不合格、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、內(nèi)容低俗暴力等問題不容忽視，特別是未成年人，沉迷盲盒容易誘發(fā)盲目攀比、不理性消費等不良思想和行為，不利于樹立正確的價值觀?！皺z察機關(guān)應(yīng)在充分調(diào)研探索的基礎(chǔ)上，立足法律監(jiān)督職能，加大對盲盒經(jīng)營等新興業(yè)態(tài)涉及未成年人權(quán)益保護(hù)的關(guān)注。”隆赟強調(diào)說。

(資料圖片)

商家盲盒展示。

家長“吐槽”，盲盒費錢又耽誤孩子學(xué)習(xí)

目前，玩具、餐飲、文具等諸多消費領(lǐng)域都掀起了“盲盒風(fēng)”，消費市場出現(xiàn)了“萬物皆可盲盒”的傾向。據(jù)了解，盲盒采用類似于抽獎的營銷策略，有的商家打造“系列”概念，并設(shè)置所謂的“隱藏款”等進(jìn)行饑餓營銷，抽中概率很低。

由于盲盒具有很大的隨機性，買家只有打開才會知道自己抽到了什么，所以為了集齊自己想要的東西，買家常常要花費“巨資”。據(jù)2019年天貓“95后”玩家“剁手力”榜單顯示：近20萬名消費者一年花2萬元集盲盒，購買力最強的消費者一年買盲盒耗資百萬元。但是，真不值當(dāng)。

近年來，消費者針對盲盒質(zhì)量、營銷手段的相關(guān)投訴逐年暴增。今年1月，有消費者為了集齊整套玩偶而一次性斥資1萬余元，購買106份肯德基與泡泡瑪特聯(lián)名款盲盒套餐，事發(fā)后引起社會熱議。1月12日，中消協(xié)在官方網(wǎng)站發(fā)布文章，批評肯德基利用限量款盲盒銷售手段誘導(dǎo)并縱容消費者不理性超量購買食品套餐，有違公序良俗和法律精神。文章呼吁審慎看待自身消費需求，提高明辨是非的能力，進(jìn)行科學(xué)理性的消費活動，共同抵制盲目消費、沖動消費、超額消費等不良消費行為。很快，“中消協(xié)評肯德基盲盒”的話題沖上了微博熱搜榜首位。

中消協(xié)的呼吁，也正是大多數(shù)人的心聲。但是，對于心智發(fā)育尚不成熟的未成年人來說，哪有那么容易就做到理性消費呢？

“各位家長，你們的孩子愛買盲盒嗎？我家孩子最近迷上了盲盒，我叫他不要再買了，他還說我‘OUT’了！”今年1月，河北省任丘市檢察院的一名檢察官在參加家長會時，就聽到有家長大倒苦水。而且，“吐槽”引發(fā)了其他家長共鳴：“孩子迷上一款文具盲盒，為了收集所有款式，一直不停買，浪費錢又耽誤學(xué)習(xí)?！薄坝械拿ず惺恰裏o’產(chǎn)品”……

9月1日開學(xué)日，河北省任丘市檢察院檢察官在校園周邊商店對購買盲盒的學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，倡導(dǎo)其理性消費。

檢察聽證，探討如何保護(hù)未成年人權(quán)益

盲盒市場存在哪些普遍性問題？相關(guān)行政機關(guān)是否履職到位？盲盒亂象是否侵害了廣大未成年人的利益？敏銳的檢察官將該線索進(jìn)行了匯報。任丘市檢察院在書面請示河北省檢察院后，依法進(jìn)行公益訴訟立案。

“盲盒經(jīng)營是什么性質(zhì)，最初我們也不是太了解。我們一方面查找關(guān)于盲盒的相關(guān)資料，一方面對關(guān)于盲盒的新聞報道、盲盒在電商平臺上的銷售情況、盲盒存在的問題等進(jìn)行梳理，對學(xué)校周邊商店開展摸排調(diào)查。”任丘市檢察院檢委會專職委員葛亞明說。

經(jīng)摸排，13家商店中有11家商店出售盲盒，并將盲盒擺在貨架“C位”上，每個售價在2元至69元不等。據(jù)一家文具店負(fù)責(zé)人介紹，近兩年盲盒賣得越來越火，所以備貨數(shù)量和品種也越來越多。

檢察官仔細(xì)查看盲盒外包裝發(fā)現(xiàn)，有的印著“抱大腿、找玩伴、約女神”“10元、30元、50元，史上最多現(xiàn)金獎重磅來襲”等字樣；有的沒有標(biāo)明“盲盒”“福袋”等字樣，卻有著與盲盒相同的營銷性質(zhì)。

在某小學(xué)對面的一家文具店內(nèi)，一名小學(xué)生花10元錢購買了一些卡片。他告訴檢察官，卡片很便宜，不同等級的卡片收集難度不同，卡片都是隨機裝入的，不能通過包裝看到里面卡片的樣子，所以經(jīng)常買到重復(fù)的卡片。如果要集齊一套黃金珍貴卡，運氣好的話，100多元就能集齊；運氣不好的話，花幾百元都不夠。當(dāng)被問及集齊全套卡片有什么用時，他興奮地說：“集齊全套的話，其他人就都會羨慕我，都愿意和我一起玩，一起玩時他們還都得聽我的！”

“每次去商場或者玩具店，孩子看見玩偶盲盒就想買，買了第一款還想買第二款、第三款，買過之后又放置一邊不玩了?！币幻议L告訴檢察官。

為聽取社會各界人士尤其是從事未成年人工作的人員對盲盒市場的看法及意見，今年3月25日，任丘市檢察院以“規(guī)范盲盒市場　保護(hù)未成年人權(quán)益”為主題召開公開聽證會。市人大代表、政協(xié)委員、相關(guān)行政機關(guān)負(fù)責(zé)人以及教師、家長、消費者代表等30人應(yīng)邀參會。

“這個印有‘想喝奶茶’的盲盒，里面裝的不是奶茶粉，卻是中性筆和橡皮。我試用了一下橡皮，不僅擦不掉字，還把紙搞得一團黑?！睘樽屄犠C員充分了解盲盒亂象，辦案檢察官通過PPT展示檢察機關(guān)在校園周邊、商業(yè)中心文創(chuàng)店等地拍攝的各類盲盒照片，還將自費購買的十幾款盲盒拿到會場，一一打開傳看。

“有一個學(xué)生問我：老師，您覺不覺得考試就像抽盲盒，運氣好了考分就高，運氣差了考分就低？”任丘市人大代表、麻家塢二村小學(xué)教師郭祉祺說，孩子們的想法很讓人擔(dān)心，學(xué)習(xí)成績好壞取決于自己努力，怎么能和運氣掛鉤呢？

孩子們熱衷于購買盲盒，相當(dāng)一部分原因在于攀比心理?！拔倚Ｓ幸幻麑W(xué)生，因為沉迷于盲盒消費竟然開始偷竊……”聽證會上，任丘市某小學(xué)校長舒占士痛惜地說。原來，2021年秋季開學(xué)不久，五年級學(xué)生王明（化名）為了集齊一套游戲人物卡片，不停地購買盲盒，零花錢都用光后，就趁店主不注意去偷。由于偷來的盲盒里卡片還不是自己想要的款式，王明再次偷盜，當(dāng)場被店主抓住。考慮到涉案盲盒價值不高、王明認(rèn)錯態(tài)度好、其家長又積極退賠損失，店主沒有報案。

聽證會持續(xù)了兩個半小時。最后，聽證員同意檢察機關(guān)加強法律監(jiān)督，督促相關(guān)部門進(jìn)一步規(guī)范市場管理，整治盲盒亂象，依法保護(hù)未成年人合法權(quán)益。

“為加強對校園周邊玩具、文具盲盒市場的監(jiān)管，能不能嘗試訴源治理？”聽證員建議，檢察機關(guān)結(jié)合辦案向有關(guān)部門獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

9月8日，湖南省益陽市資陽區(qū)檢察院對校園周邊商店再次進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題盲盒均已下架。該區(qū)政協(xié)委員胡萌蓯對該院通過制發(fā)檢察建議督促相關(guān)部門加強監(jiān)管和法治教育，引導(dǎo)學(xué)校周邊商家對問題盲盒說“不”的工作表示認(rèn)可。通訊員張珞函攝

兩次“回頭看”，盲盒市場走向規(guī)范化

“以學(xué)校周邊超市、商業(yè)中心文創(chuàng)店等未成年人活動區(qū)域為重點，在全市范圍內(nèi)開展盲盒市場專項檢查，發(fā)現(xiàn)夸大宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)和肖像權(quán)以及商品是‘三無’產(chǎn)品等問題盲盒的，及時依法依規(guī)處理。”今年3月28日，任丘市檢察院結(jié)合調(diào)查取證情況和聽證員們的評議意見，分別向任丘市市場監(jiān)管局、教育體育局和滄州市教育局華北石油分局宣告送達(dá)檢察建議。

檢察建議詳細(xì)分析了盲盒經(jīng)營存在的六方面問題：侵犯消費者知情權(quán)，造成資源浪費，有的盲盒外包裝用語違反法律規(guī)定，有的盲盒涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)和肖像權(quán)，有的盲盒產(chǎn)品質(zhì)量低劣、價格虛高，侵害了未成年消費者合法權(quán)益。

針對盲盒經(jīng)營亂象，該院建議市場監(jiān)管局進(jìn)一步規(guī)范市場管理，監(jiān)督生產(chǎn)經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營，在全市范圍內(nèi)開展專項執(zhí)法檢查活動；加強對生產(chǎn)經(jīng)營者的宣傳和指導(dǎo)，鼓勵盲盒經(jīng)營者公開抽取概率及退換貨標(biāo)準(zhǔn)等信息；加大對消費者的消費引導(dǎo)，暢通舉報渠道。針對未成年人購買盲盒上癮問題，該院建議教育主管部門開展家校聯(lián)合行動，幫助未成年人樹立正確消費觀；與市場監(jiān)管部門建立聯(lián)動機制，建立校園周邊商品舉報臺賬。

任丘市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，檢察建議內(nèi)容實在具體，該局將立即組織人員規(guī)范盲盒這一新興消費市場秩序，守住安全保障紅線。今年4月，該局開展盲盒整治專項活動。執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)文具批發(fā)市場、校園周邊商鋪等進(jìn)行拉網(wǎng)式清查，共檢查商鋪630余戶次，對發(fā)現(xiàn)的問題盲盒第一時間責(zé)令商家下架。

任丘市教育主管部門在收到檢察建議后，印發(fā)了《致家長的一封信》，呼吁家長和學(xué)校引導(dǎo)孩子管好零花錢，對于盲盒不過度購買、不攀比、不成癮，樹立文明、理性的消費觀。

今年6月，任丘市檢察院對全市盲盒市場進(jìn)行了第一次“回頭看”。令檢察官欣慰的是，幾個月前看到的侵犯知識產(chǎn)權(quán)等問題盲盒已經(jīng)不見了，市場上銷售的文具類和玩具類盲盒均是正規(guī)廠家生產(chǎn)、產(chǎn)品性能和規(guī)格標(biāo)注齊全的商品，樣式或種類均顯示在外包裝上，且都是明碼標(biāo)價。9月1日開學(xué)之際，該院進(jìn)行了第二次“回頭看”。檢察官發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在，不但經(jīng)營者注意規(guī)范銷售盲盒，學(xué)生們在家校的共同努力下也更加理性，扎堆購買盲盒等現(xiàn)象少多了。

源頭管控，讓孩子走出“盲盒陷阱”

任丘市檢察院未檢工作負(fù)責(zé)人李慧告訴記者，未成年人身心發(fā)育不成熟，往往對自身權(quán)益是否受到侵害不能作出正確的判斷，被侵權(quán)時更是無法依法維權(quán)，檢察機關(guān)立足“特殊、優(yōu)先保護(hù)”理念和未成年人利益最大化原則，對監(jiān)管不到位的相關(guān)行政機關(guān)進(jìn)行公益訴訟監(jiān)督，對無法定職責(zé)但密切接觸未成年人的教育機關(guān)則制發(fā)社會治理檢察建議，有利于凝聚合力，促進(jìn)未成年人保護(hù)的源頭治理和綜合治理。

防止盲盒經(jīng)營“盲目生長”，多地檢察機關(guān)都在探索行動。今年5月，江蘇省蘇州市虎丘區(qū)檢察院圍繞校園周邊盲盒整治公益訴訟舉行公開聽證，起因是2021年年底該院收到一條投訴：“孩子趁我不注意，拿壓歲錢買了1500元的奧特曼盲盒和文具盲盒，更讓人生氣的是盲盒中的筆很多不能用，這種情況有人管嗎？”該院檢察官到被投訴學(xué)校周邊店鋪摸排調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在“萬物皆可盲盒”浪潮中，未成年買家占比高、易成癮，加上缺乏判斷力、辨別力和成熟的消費觀，最易被商家“割韭菜”。該院向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門發(fā)出行政公益訴訟檢察建議，同時聯(lián)合教育部門，通過“致家長信”的方式提高家長、學(xué)生辨別能力，促進(jìn)學(xué)生理性消費。

“盲盒經(jīng)營衍生出的侵害未成年人身心健康和合法權(quán)益問題已較為嚴(yán)重，對此進(jìn)行依法治理具有必要性和緊迫性?！蔽鞅闭ù髮W(xué)教授宋志軍認(rèn)為，因為在設(shè)計、制作、銷售、質(zhì)檢、監(jiān)管等環(huán)節(jié)缺乏統(tǒng)一的法律和行業(yè)規(guī)范，盲盒在產(chǎn)品內(nèi)容、銷售形式、銷售對象等方面存在諸多漏洞。他建議，檢察機關(guān)依法監(jiān)督相關(guān)部門針對面向未成年人的盲盒生產(chǎn)、銷售行為開展治理，整治盲盒亂象，讓未成年人走出“盲盒陷阱”。

事實上，為規(guī)范盲盒生產(chǎn)經(jīng)營活動，不少地方都出臺了相關(guān)規(guī)定。

今年5月13日，江西省贛州市市場監(jiān)管局發(fā)布《贛州市盲盒生產(chǎn)經(jīng)營活動合規(guī)指引》，提出了規(guī)范盲盒價格、提高商品質(zhì)量、加強商品售后保障、杜絕虛假宣傳和保護(hù)未成年人權(quán)益等方面的倡導(dǎo)性建議。贛州市檢察機關(guān)依據(jù)該《指引》開展“校園周邊商店違規(guī)銷售賭博性質(zhì)刮獎卡和盲盒”公益訴訟檢察專項監(jiān)督行動，共依法立案21件，發(fā)出訴前檢察建議21件，督促相關(guān)職能部門依法履職。

今年7月21日新修訂的《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例》，也對盲盒經(jīng)濟等新興消費業(yè)態(tài)經(jīng)營者的義務(wù)作出了特別規(guī)定。

更令人欣喜的是，今年8月16日，市場監(jiān)管總局發(fā)布了《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引（試行）（征求意見稿）》。該征求意見稿規(guī)定，藥品、食品不得以盲盒形式銷售；餐飲品牌搞盲盒促銷不得誘導(dǎo)超量點餐；盲盒不得在標(biāo)價之外加價出售；盲盒隱藏款抽取概率需對外公示；盲盒經(jīng)營者不得以盲盒名義從事或者變相從事賭博活動；不得向8歲以下未成年人銷售盲盒；全包形式銷售整套系列盲盒可七日無理由退貨。

“這實際上是在保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者，防止我們因為不懂法進(jìn)購、出售不符合法律規(guī)定的盲盒而受到處罰?！比吻鹗幸患椅木叩曦?fù)責(zé)人李某說。李某經(jīng)營文具店20多年，盲盒剛開始流行的時候，他也進(jìn)過一些廠商不明的盲盒，打開后才發(fā)現(xiàn)都是賣不出去的款式，“寧愿少掙些錢，也不能把這些盲盒賣給孩子們?！?/p>

根據(jù)該征求意見稿，盲盒經(jīng)營者不得向8歲以下未成年人銷售盲盒。向8歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過銷售現(xiàn)場詢問或者網(wǎng)絡(luò)身份識別等方式，確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。盲盒經(jīng)營者應(yīng)以顯著方式提示8歲及以上未成年人購買盲盒應(yīng)取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意。同時強調(diào)，鼓勵地方有關(guān)部門出臺保護(hù)性措施，對小學(xué)校園周圍的盲盒銷售模式包括距離、內(nèi)容等進(jìn)行具體規(guī)范。

任丘市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人王恩奎對于征求意見稿也表示高度肯定，“我們將進(jìn)一步加強對盲盒市場的治理和監(jiān)督，鼓勵經(jīng)營者加強自治、主動承擔(dān)社會責(zé)任，提供真實、全面、準(zhǔn)確的銷售信息，充分保障消費者的知情權(quán)?！?/p>