全球訊息：如何避開健身房的那些“坑”
說起健身，不少想獲得健美身材的人選擇去健身房，在專業(yè)教練的指導(dǎo)下進行。但是，在健身房消費的過程中難免會遇到各種“坑”，消費者該如何避開？怎樣才能更好地保護自身權(quán)益？
提問1 遇到“不退款”怎么辦？
案情回顧
(相關(guān)資料圖)
小李辦卡后4個月，健身房告知因為場地原因要關(guān)店，欲將小李的健身卡轉(zhuǎn)入另外一家距離較遠的健身房，小李不同意該方案，要求健身房退款，但健身房以會員協(xié)議中存在“入會后，會員費不予退還”“于任何情況下特價卡全部費用均不得返還”“解釋權(quán)在協(xié)議提供一方”等內(nèi)容，拒絕小李的退款請求，無奈之下小李將健身房訴至法院。
法律提示
民法典第四百九十六條規(guī)定：格式條款是當事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。如果提供格式條款的一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權(quán)利，則該格式條款無效。
本案中，由于健身房在合同履行期間內(nèi)關(guān)店，雖然提出將小李的健身卡轉(zhuǎn)到另外一家，但是債務(wù)的移轉(zhuǎn)需要債權(quán)人小李的同意。目前健身房無法提供服務(wù)，小李有權(quán)解除雙方的服務(wù)合同關(guān)系。雖然會員協(xié)議中存在“會員費不予退還”等字樣，但這些格式條款是健身房擬定，內(nèi)容免除了健身房的義務(wù)，限制了小李的權(quán)利，應(yīng)屬無效。所以法院判決支持了小李的訴訟主張，解除雙方合同，健身房退還剩余的健身卡卡費。
法官提醒
現(xiàn)在健身房基本采用預(yù)付費消費模式，因此消費者應(yīng)謹慎選擇，可以通過企業(yè)信息公開網(wǎng)站查詢，看其是否存在涉訴、行政處罰等情況，盡量選擇注冊資本較高、具有一定知名度的健身房，在選擇健身教練時應(yīng)查看其是否具有相應(yīng)的健身教練資質(zhì)證書等。一旦發(fā)生糾紛，消費者應(yīng)注意保存固定證據(jù)，如雙方的合同、付款憑證、上課記錄、溝通的微信短信記錄等，以防發(fā)生糾紛時難以舉證。
提問2 承諾兌現(xiàn)不了怎么辦？
案情回顧
王女士健身時，經(jīng)健身房員工李某介紹，向健身房交納了8600元購買他的30節(jié)私教課。李某承諾，將根據(jù)王女士情況量身定制課程。但之后王女士并未收到定制課表，并且在上了5節(jié)私教課后，李某離職。健身房欲為其更換其他教練，但無相應(yīng)的健身教練資質(zhì)。王女士要求退還剩余課程的費用，遭到拒絕后訴到法院。
法律提示
民法典第五百零九條中規(guī)定，當事人應(yīng)當按照約定全面履行自己的義務(wù)。第五百六十三條規(guī)定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；當事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；當事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的等。以持續(xù)履行的債務(wù)為內(nèi)容的不定期合同，當事人可以隨時解除合同，但是應(yīng)當在合理期限之前通知對方。
上述案件中，健身房員工李某承諾為王女士制定課程內(nèi)容，但此后并未履行，并且之后不能繼續(xù)授課，更換的教練也無相應(yīng)的健身教練資質(zhì)。這些均是由于健身房的原因?qū)е峦跖繜o法上私教課，王女士有權(quán)要求解除合同，并且要求健身房退還相應(yīng)的課程費。
法官提醒
消費者在購買健身房服務(wù)時，一定要簽訂書面合同，將雙方的權(quán)利義務(wù)通過書面方式確立下來；簽訂合同時要仔細閱讀，對于其中的違約條款、免責條款等重點條款要認真審查，對健身房的各項承諾應(yīng)當在書面合同中予以確認。
提問3 在健身房運動時受傷怎么辦？
案情回顧
張先生在健身房使用動感單車時，腳踏板處突然斷裂，導(dǎo)致其右腳踝被卡住受傷，后診斷為骨折。張先生為此支付了醫(yī)療費及休息三個月產(chǎn)生的誤工費，他要求賠償損失，健身房以張先生自身存在操作失誤為由拒絕。張先生訴至法院，要求賠償醫(yī)療費、誤工費、護理費、營養(yǎng)費等損失。
法律提示
民法典中規(guī)定，體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。第一千一百七十三條規(guī)定：被侵權(quán)人對同一損害的發(fā)生或者擴大有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責任。
本案中，健身房作為經(jīng)營者，應(yīng)當做好健身器材的檢修和保養(yǎng)，以確保消費者在健身房內(nèi)的基本人身安全。張先生的受傷主要是由于健身器材損壞導(dǎo)致的，健身房未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的侵權(quán)責任。
不過，需要注意的是，在健身房中受傷并非一定都是健身房的責任，成年人在運動時也應(yīng)當負一定的注意義務(wù)。如果受傷時存在自身疏忽的原因，則需要綜合考慮健身房和消費者各自的過錯程度來確定責任比例。
民法典中規(guī)定了“自甘風險”的條款，所以消費者在健身房中參與具有一定風險的體育活動，如格斗、泰拳時，應(yīng)當對自身可能存在的受傷風險有一定的預(yù)判，要對自身的安全負責。若其他參加人不存在故意或重大過失的情形時，消費者可能無法向其主張侵權(quán)責任。
法官提醒
在健身房使用器械時，消費者應(yīng)在教練的指導(dǎo)下操作，以防使用不當給自己造成損傷。同時應(yīng)根據(jù)自身情況在合理限度內(nèi)運動，切不可盲目進行高難度、高強度操作。（王安然 作者單位：北京市朝陽區(qū)人民法院）
標簽： 格式條款 解除合同 侵權(quán)責任
