如果用一個(gè)詞來(lái)形容目前的電視產(chǎn)品，可能“大號(hào)顯示器”再貼切不過(guò)了。

近日，演員李嘉明發(fā)布視頻公開(kāi)指責(zé)電視收費(fèi)亂象，直呼：“太惡心”！李嘉明稱(chēng)，花大幾千買(mǎi)的電視看不了，打開(kāi)全要收費(fèi)、要包月VIP.這引起了廣泛關(guān)注并獲得網(wǎng)友的點(diǎn)贊。

(資料圖片僅供參考)

演員李嘉明指責(zé)電視收費(fèi)亂象：

打開(kāi)全要收費(fèi)，已3年沒(méi)開(kāi)了

近日，演員李嘉明發(fā)視頻指責(zé)電視收費(fèi)亂象，在視頻中，李嘉明直言，“以前打開(kāi)電視就是電視，現(xiàn)在打開(kāi)電視全是收費(fèi)的，什么包月VIP，我買(mǎi)一個(gè)電視花大幾千，完了我還看不了，每一個(gè)項(xiàng)目得單獨(dú)收費(fèi)，覺(jué)得特別惡心”。

李嘉明還表示，“老百姓掙錢(qián)容易嗎？我已經(jīng)有三年沒(méi)打開(kāi)電視了?！?/p>

公開(kāi)資料顯示，李嘉明，1983年9月22日出生于山西省運(yùn)城，代表作品有《中國(guó)兄弟連》《高粱紅了》《終極任務(wù)》等 。

視頻發(fā)布后，不少網(wǎng)友表示認(rèn)同，紛紛評(píng)論道，“這個(gè)真的應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)?，F(xiàn)在電視沒(méi)法看，全部都要錢(qián)”“說(shuō)出了全國(guó)人民的心聲”

類(lèi)似吐槽前幾天也出現(xiàn)過(guò)，一句“看個(gè)電視太費(fèi)勁了”沖上了熱搜榜單。

1月4日晚，網(wǎng)友“小乖”發(fā)布了一條吐槽智能電視視頻APP收費(fèi)高的視頻?！坝袥](méi)有人管管電視這個(gè)事?。克械臇|西都需要花錢(qián)，我花四五千塊錢(qián)買(mǎi)個(gè)電視，要安寬帶要安機(jī)頂盒。完了以后呢，你想看電影，連續(xù)包月是20元一個(gè)月；你想看電視劇，連續(xù)包月是29元，包半年是96元；孩子非得看的動(dòng)畫(huà)片是最貴的，39元一個(gè)月，半年包也是96元，但是三樣不相通。再這樣搞下去的話(huà)，以后大家都不買(mǎi)電視了?！?/p>

這個(gè)吐槽視頻得到了眾多網(wǎng)友的廣泛支持，截至1月10日下午16點(diǎn)，已經(jīng)獲得將近206萬(wàn)點(diǎn)贊，留言也超過(guò)了13萬(wàn)條。

據(jù)人民網(wǎng)，“套娃式充會(huì)員”，是指盡管消費(fèi)者在智能電視上充了一個(gè)又一個(gè)會(huì)員，還是很難想看什么就看什么。觀眾如果想自由自主地看電視，需要購(gòu)買(mǎi)電視內(nèi)置的會(huì)員+視頻網(wǎng)站電影會(huì)員+電視劇會(huì)員+兒童會(huì)員……這就好像俄羅斯套娃一樣，打開(kāi)一個(gè)后還有另一個(gè)等著你，并且你也不知道想看的節(jié)目還需要買(mǎi)幾個(gè)會(huì)員才能看到。“一充再充”的“套娃式充會(huì)員”正把智能電視變成擺設(shè)。

據(jù)了解，目前在各大視頻會(huì)員官網(wǎng)，愛(ài)奇藝白金VIP年費(fèi)為388元(連續(xù)包年348元)，騰訊視頻超級(jí)影視VIP年費(fèi)488元(連續(xù)包年348元)、優(yōu)酷酷喵會(huì)員年費(fèi)488元(連續(xù)包年348元)。

一臺(tái)電視十幾個(gè)會(huì)員年費(fèi)上千

據(jù)橙柿互動(dòng)，看個(gè)電影，20元一個(gè)月?？磦€(gè)電視劇，29元一個(gè)月。孩子的動(dòng)畫(huà)片是最貴的，39元一個(gè)月。這兩天，山東煙臺(tái)一位媽媽在視頻里吐槽智能電視的內(nèi)容收費(fèi)，如果都要看，每年光是會(huì)員費(fèi)就高達(dá)600多元，最讓她氣憤的是，手機(jī)充了會(huì)員也不能和電視會(huì)員互通，投屏要再花一筆錢(qián)，“你什么都不能看，看個(gè)東西就要花錢(qián)，那我花錢(qián)買(mǎi)個(gè)電視干啥？”

無(wú)獨(dú)有偶，杭州的徐阿姨最近也收到了幾條自動(dòng)續(xù)費(fèi)短信，都來(lái)源于孫子在家充的電視會(huì)員，零零總總算起來(lái)也要100多元。

徐阿姨查了手機(jī)賬單，幾次充值分別是少兒VIP29元、芒果VIP30元、奇異果VIP35元，還有兩部動(dòng)畫(huà)電影又另外花了8元。

這讓她很不理解；“以前的電視打開(kāi)就能看，現(xiàn)在這些節(jié)目都要充會(huì)員才能看，會(huì)員還有各種門(mén)道。大人看電視劇要充平臺(tái)會(huì)員，小孩看動(dòng)畫(huà)片又是少兒會(huì)員，看電影還得再交錢(qián)。真的太坑了?！?/p>

裝完寬帶再裝機(jī)頂盒，還要充會(huì)員，結(jié)果換個(gè)節(jié)目還是看不了，智能電視“套娃式”的內(nèi)容收費(fèi)，再次被吐槽，“所以我花幾千塊，只是買(mǎi)了個(gè)顯示屏？”“連看衛(wèi)視頻道都要會(huì)員，還不如以前的老式電視。”“明明充了會(huì)員，可是會(huì)員里還有超級(jí)會(huì)員、頂級(jí)會(huì)員，沒(méi)完沒(méi)了?！?/p>

有人給自家的電視算了筆賬，光是平時(shí)手機(jī)上在看的三大視頻網(wǎng)站，愛(ài)奇藝、優(yōu)酷和騰訊視頻，電視會(huì)員的年費(fèi)都在250元左右；家里有孩子的還得再開(kāi)個(gè)198元的少兒會(huì)員。

當(dāng)然這是比較極端的情況，為了讓用戶(hù)不必再各大視頻網(wǎng)站和內(nèi)容平臺(tái)上頻頻花錢(qián)，一些電視廠(chǎng)商和主流平臺(tái)合作打造了聚合型平臺(tái)，只是在價(jià)格和服務(wù)上依然無(wú)法讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

海信視像旗下品牌“聚好看”，涵蓋愛(ài)奇藝、華數(shù)、芒果、埋堆堆等平臺(tái)海量?jī)?nèi)容。海信電視工作人員介紹，充值“聚好看”影視VIP年費(fèi)598元，幾個(gè)平臺(tái)的會(huì)員內(nèi)容都可以免費(fèi)看，“一般家庭的觀看需求基本都滿(mǎn)足，要看最近的熱播劇、綜藝都沒(méi)問(wèn)題。不過(guò)少兒頻道還要單獨(dú)再充兒童VIP.”

作為近幾年智能電視的“銷(xiāo)售冠軍”，小米電視推出的小米電視影視會(huì)員，包含奇異果TV，酷喵影視，極光TV，芒果TV提供的部分會(huì)員資源。

12月16日，小米電視影視會(huì)員(電視端)和小米影視會(huì)員(移動(dòng)端)整合升級(jí)為小米影視VIP會(huì)員，年卡348元。

小米影視VIP會(huì)員打通了電視和手機(jī)兩屏的壁壘，但也有用戶(hù)覺(jué)得這個(gè)制度對(duì)多臺(tái)電視的家庭非常不友好。“客廳和臥室的兩臺(tái)電視不能同時(shí)看，問(wèn)了客服說(shuō)是同一時(shí)間點(diǎn)，同類(lèi)型終端只能有一臺(tái)設(shè)備看VIP內(nèi)容?！?/p>

智能電視看片

為什么越來(lái)越復(fù)雜？

有業(yè)內(nèi)人士透露，電視廠(chǎng)商制造硬件已經(jīng)不掙錢(qián)了，現(xiàn)在利潤(rùn)的主要來(lái)源是預(yù)裝App平臺(tái)、開(kāi)機(jī)廣告、第三方會(huì)員抽成等方面。

值得一提的是，大多數(shù)電視廠(chǎng)家本身不制作內(nèi)容，所以只能和視頻平臺(tái)合作，而視頻平臺(tái)在提供相關(guān)內(nèi)容的時(shí)候，不僅需要符合各項(xiàng)規(guī)定，還得考慮自身的營(yíng)收需求。

以最受詬病的電視會(huì)員為例，一直以來(lái)消費(fèi)者都在質(zhì)疑，為什么買(mǎi)的愛(ài)優(yōu)騰會(huì)員無(wú)法在電視上直接使用。一方面，因?yàn)殡娨暥说墓芾矸绞菑V電總局，多了一道牌照和審核要求。所以，優(yōu)酷的電視端App叫酷瞄，愛(ài)奇藝叫銀河奇異果，騰訊視頻叫極光TV，都與手機(jī)端做了區(qū)分。這是客觀原因。

但是，這些平臺(tái)在電視會(huì)員的價(jià)格制定上有自主權(quán)，可以依據(jù)自身成本情況設(shè)置。一些平臺(tái)針對(duì)電視大屏推出了清晰度更高的視頻內(nèi)容，借此收取更高的會(huì)員費(fèi)用。一些平臺(tái)為了徹底阻斷手機(jī)和電視會(huì)員之間的聯(lián)系，還推出了投屏費(fèi)，剛好是電視會(huì)員與手機(jī)會(huì)員的差價(jià)，倒逼大屏用戶(hù)花更多的錢(qián)買(mǎi)高階會(huì)員。去年，優(yōu)酷就因?yàn)檫@筆費(fèi)用被送上了熱搜。

會(huì)員一充再充、廣告無(wú)法關(guān)閉

智能電視如何留住用戶(hù)

1月6日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)表過(guò)一篇評(píng)論稱(chēng)，近年來(lái)，更“聰明”的智能電視，逐漸走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。然而，不少消費(fèi)者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，想觀看自己感興趣的內(nèi)容，總是需要另外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，而且收看電視里不同平臺(tái)的內(nèi)容得單獨(dú)充值會(huì)員。有時(shí)即便開(kāi)通了會(huì)員，想看平臺(tái)上某些類(lèi)別的節(jié)目，還得再次充值購(gòu)買(mǎi)?？磿?huì)兒電視，會(huì)員需要一充再充，不少消費(fèi)者對(duì)此表示不滿(mǎn)。

市面上的智能電視，絕大多數(shù)預(yù)裝了各種視頻平臺(tái)。用戶(hù)在大屏端完成會(huì)員充值，電視廠(chǎng)商就能獲得一定比例的分成。有營(yíng)收和利潤(rùn)雙增長(zhǎng)的激勵(lì)，智能電視里的視頻平臺(tái)越裝越多，會(huì)員收費(fèi)門(mén)類(lèi)也越分越細(xì)，有的電視廠(chǎng)商還推出自家會(huì)員體系。一家電視生產(chǎn)企業(yè)的2022年半年報(bào)顯示，最賺錢(qián)的業(yè)務(wù)正是智慧顯示終端，利潤(rùn)占比達(dá)71.29%，營(yíng)收占比達(dá)80.78%?？款A(yù)裝視頻平臺(tái)創(chuàng)收，這種經(jīng)營(yíng)模式正為越來(lái)越多電視廠(chǎng)商所倚重。

不同于以往將售賣(mài)硬件作為主要盈利渠道，如今的電視廠(chǎng)商，將經(jīng)營(yíng)目光轉(zhuǎn)向更分散的使用場(chǎng)景。除了日益變多的會(huì)員項(xiàng)目，各種商業(yè)廣告也是見(jiàn)縫插針、無(wú)孔不入。人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院發(fā)布的《2021年智能電視開(kāi)關(guān)機(jī)廣告調(diào)研報(bào)告》顯示，近九成消費(fèi)者家中的智能電視存在開(kāi)關(guān)機(jī)廣告。想看電視，先要看完開(kāi)機(jī)廣告、機(jī)頂盒廣告，之后呈現(xiàn)的菜單選擇頁(yè)面既花哨、操作又繁瑣，目標(biāo)節(jié)目往往難以找到，一不小心還會(huì)點(diǎn)到付費(fèi)內(nèi)容。尤其對(duì)于老年群體而言，這樣的復(fù)雜操作，已嚴(yán)重影響到使用體驗(yàn)。

其實(shí)，電視廠(chǎng)商創(chuàng)新?tīng)I(yíng)收模式本無(wú)可厚非，競(jìng)爭(zhēng)快速成長(zhǎng)的消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)也符合商業(yè)邏輯。但產(chǎn)品更新，應(yīng)當(dāng)充分考慮消費(fèi)者使用習(xí)慣、社會(huì)承受能力。巧立名目從用戶(hù)身上“薅羊毛”，無(wú)異于竭澤而漁。此前，中消協(xié)發(fā)布了“2020—2021年度消協(xié)組織維護(hù)消費(fèi)公平十大典型案例”，其中明確智能電視開(kāi)機(jī)廣告不可關(guān)閉是侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年上半年，中國(guó)彩電市場(chǎng)全渠道零售量規(guī)模為1672萬(wàn)臺(tái)，同比下滑6.2%。同時(shí)，當(dāng)前電視機(jī)的日均開(kāi)機(jī)率已經(jīng)下降到不足30%。這其中固然有智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端爭(zhēng)奪注意力的影響，但觀看電視體驗(yàn)的降低、各種套路對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯，也是不爭(zhēng)的事實(shí)。多屏?xí)r代，如何以更豐富的內(nèi)容、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)留住屏幕前的觀眾、吸引更多用戶(hù)，值得廣大電視廠(chǎng)商思考。

應(yīng)當(dāng)看到，智能電視聚合了廣播、電視和各大視頻平臺(tái)內(nèi)容，家庭更換頻率較低，具有其他家電產(chǎn)品無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。最大程度發(fā)揮智能電視龐大內(nèi)容池的吸引力，還需進(jìn)一步打通內(nèi)容生態(tài)隔斷，調(diào)整視頻產(chǎn)品定價(jià)策略，根據(jù)用戶(hù)反饋優(yōu)化使用體驗(yàn)。在視頻內(nèi)容與服務(wù)承載變得日益多元的當(dāng)下，智能電視操作越簡(jiǎn)便、功能越人性化，越能獲得消費(fèi)者的青睞。如今，隨著居民消費(fèi)不斷升級(jí)，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的消費(fèi)空間正持續(xù)拓展。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，不斷提升電視產(chǎn)品對(duì)不同年齡階段用戶(hù)的友好度，才能更好滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活的需要，實(shí)現(xiàn)口碑和市場(chǎng)雙豐收。

（文章來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞）