每日看點(diǎn)！消費(fèi)儲(chǔ)值卡不能成了貶值卡
(資料圖)
原標(biāo)題：消費(fèi)儲(chǔ)值卡不能成了貶值卡
近年來(lái)，各行業(yè)的許多商家都推出了消費(fèi)儲(chǔ)值卡，如美容美發(fā)店、餐飲店等充值類(lèi)會(huì)員卡等。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)儲(chǔ)值卡在實(shí)際使用過(guò)程中暴露出諸多問(wèn)題，有的商家設(shè)置了支付限制，導(dǎo)致消費(fèi)者有卡卻買(mǎi)不了想買(mǎi)的商品，有的消費(fèi)者辦卡后遭遇退卡難、退款難等情況。（據(jù)2月4日《法治日?qǐng)?bào)》）
預(yù)付卡消費(fèi)模式本身并非壞事，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，通過(guò)推出儲(chǔ)值卡，有利于提高消費(fèi)者黏性，也有利于資金回籠；而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，通過(guò)交納預(yù)付費(fèi)，能夠享受到“VIP服務(wù)”，消費(fèi)也更為優(yōu)惠，可謂消費(fèi)者與商家的“雙贏”。但一些商家推出儲(chǔ)值卡時(shí)，卻是機(jī)關(guān)算盡，不想與消費(fèi)者“共贏”，只想“吃獨(dú)食”，利用儲(chǔ)值卡算計(jì)消費(fèi)者：進(jìn)行消費(fèi)限制，像什么節(jié)日不能使用會(huì)員卡，或是只能用于指定的商品結(jié)算；同樣的商品，用商家推出的購(gòu)物卡進(jìn)行結(jié)算，反倒比其他的支付方式要貴不少；消費(fèi)者退卡退余額難等問(wèn)題；在收取消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)后選擇跑路……有時(shí)，儲(chǔ)值卡成了“貶值卡”，預(yù)付卡消費(fèi)成了消費(fèi)者權(quán)益損害的重災(zāi)區(qū)。
儲(chǔ)值卡不能只是商家的“搖錢(qián)樹(shù)”，也應(yīng)該成為消費(fèi)者的“儲(chǔ)錢(qián)罐”。預(yù)付卡糾紛不斷，原因在于監(jiān)管有盲區(qū)。目前相關(guān)法律法規(guī)對(duì)于預(yù)付費(fèi)欠缺明確具體的規(guī)定，而且預(yù)付卡消費(fèi)也沒(méi)有明確的監(jiān)管部門(mén)，相關(guān)部門(mén)對(duì)于預(yù)付費(fèi)糾紛自然就容易相互推諉，對(duì)維權(quán)的消費(fèi)者“踢皮球”，從而造成消費(fèi)者維權(quán)難的困局。
要遏制預(yù)付卡消費(fèi)亂象，監(jiān)管必須跟上，不能讓預(yù)付卡消費(fèi)仍處于監(jiān)管盲區(qū)，不在法律規(guī)范的“三界內(nèi)”。近年來(lái)，一些地方相繼出臺(tái)了一些針對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)監(jiān)管條例，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局也稱將積極推動(dòng)預(yù)付式消費(fèi)立法。消費(fèi)者維權(quán)難度大、成本高，甚至可能“贏了官司卻拿不回錢(qián)”，也是預(yù)付卡消費(fèi)亂象難以遏制的癥結(jié)所在。因此，要暢通消費(fèi)者的維權(quán)渠道，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本，增強(qiáng)消費(fèi)者與商家的“博弈能力”；要建立健全監(jiān)管機(jī)制，比如設(shè)立退費(fèi)機(jī)制，監(jiān)管部門(mén)對(duì)商家付費(fèi)繳付和使用進(jìn)行限制，等等。
消費(fèi)儲(chǔ)值卡不能成了“貶值卡”。立法和監(jiān)管同時(shí)發(fā)力，盡快完善相關(guān)法規(guī)和管理措施，讓無(wú)良商家無(wú)機(jī)可乘，才能從根本上遏制預(yù)付卡消費(fèi)亂象，保護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)好消費(fèi)市場(chǎng)秩序。（戴先任）
標(biāo)簽： 消費(fèi)者權(quán)益 癥結(jié)所在 記者調(diào)查
