回應(yīng)地址：回應(yīng)關(guān)于人偶妹事件反轉(zhuǎn) - 嗶哩嗶哩 (bilibili.com)

一、店家惡人先告狀

店家顯然向Neko反饋了群里有很多人很著急并由有部分人對(duì)店員進(jìn)行騷擾的情況，但是這個(gè)是事實(shí)，而向娃媽反饋顧客的情況也是她們的職責(zé)范圍。雖然店家確實(shí)有諸多槽點(diǎn)，但就事論事，她們這個(gè)做法是符合職業(yè)要求的。你說“惡人先告狀”，那請(qǐng)你給個(gè)建議認(rèn)為店家在面對(duì)“大量顧客在著急且部分顧客開始對(duì)店家進(jìn)行攻擊“的情況時(shí)應(yīng)該采取怎樣的做法？

個(gè)人的建議是不要用人際交往的方式處理業(yè)務(wù)問題，只能讓人覺得幼稚。

(相關(guān)資料圖)

從目前已有的證據(jù)上看，店家在面對(duì)當(dāng)時(shí)的情況確實(shí)沒有優(yōu)先選擇發(fā)貨和售后，但是你同樣沒有證據(jù)表明她們聲稱矛盾都是由于字幕組的宣傳活動(dòng)引起的。即使很多人并沒有打算參加活動(dòng)，但是由于第一批為試驗(yàn)批，他們的計(jì)劃就是只通知一部分的顧客（僅在通知群中通知而沒有通過淘寶通知）以減少測(cè)試時(shí)期發(fā)貨的壓力，而這些內(nèi)容也在通知群中進(jìn)行了告知。由于官組活動(dòng)的宣傳是在尾款頁開放當(dāng)天的幾乎同一時(shí)間進(jìn)行宣傳的，因此很多人看到了官組的活動(dòng)才知道自己錯(cuò)過了支付尾款的時(shí)間。雖然我認(rèn)為所謂的“試驗(yàn)批”沒有按照商品詳情頁的要求通過淘寶進(jìn)行通知，但商品詳情頁也說明了工期是四個(gè)月，即預(yù)計(jì)尾款的支付時(shí)間也是定金關(guān)閉后的四個(gè)月后即10月15日，因此他們?nèi)绻J(rèn)為這個(gè)合理也說得過去，起碼比你覺得官組造謠式地脫粉回踩還聲稱自己永遠(yuǎn)不會(huì)脫粉回踩強(qiáng)一百倍。

道歉誠(chéng)心不誠(chéng)心是一個(gè)主觀的概念，這個(gè)討論起來就沒意思了，你覺得不滿你可以寫一個(gè)專欄詳細(xì)寫寫他們?nèi)绾巍皵嗾氯×x”地“洗白”，我個(gè)人認(rèn)為娃媽的道歉是很正常的，一方面她的觀點(diǎn)都有證據(jù)，另一方面她沒有另外捏造事實(shí)，然后她也承擔(dān)了后續(xù)退款換貨的責(zé)任，再追究也就只能追究個(gè)道歉在你眼里看起來心不誠(chéng)。

二、人偶妹沒有重視店家“罵中國(guó)人”和國(guó)人與賣家的“不可調(diào)和的矛盾”

首先，店家沒有罵中國(guó)人，如果你有，給證據(jù)，然后就算你有證據(jù)，沒有人給人偶妹證據(jù)。

其次，所謂“國(guó)人和賣家產(chǎn)生的矛盾“在當(dāng)時(shí)是一部分人之間的矛盾，滿打滿算，也就是在通知一群中和賣家進(jìn)行過直接交流的部分買家以及部分發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)過支付尾款時(shí)間的人，因?yàn)槠渌耐ㄖ夯局话l(fā)通知，多數(shù)的顧客和店家并沒有所謂“不可調(diào)和的矛盾”。從人偶妹的做法可以看出，他認(rèn)為當(dāng)時(shí)最優(yōu)先應(yīng)該做的就是了解當(dāng)前的情況，有可能地話告知其他粉絲當(dāng)前娃娃的情況，并保證依然想要娃娃的其他人能夠順利拿到滿意的娃娃。我個(gè)人認(rèn)為這是非常合理的，因?yàn)椴⒉皇撬械娜硕己偷昙矣忻?，被我安利的圈外人買娃娃的過程就很順利，收到的娃娃也沒有問題，我8月1日把我的娃娃定金掛閑魚出了，接我定金的人買的過程中也沒有問題。我不知道你認(rèn)為的“重視”是什么，是要在語言上對(duì)娃媽的言論進(jìn)行一番批判？但你心心念念的“娃媽歧視中國(guó)人”的問題，在聊天過程中就可以看出官組不重視、人偶妹也沒有拿到證據(jù)、娃媽在微博小號(hào)說的也沒有幾個(gè)人看，只是官組在解散之后以此為由進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)罷了。而且娃媽所說的”國(guó)人素質(zhì)“問題也不算“空穴來風(fēng)”，事實(shí)上就是有人攻擊她，然后她把其與之前的海外買家進(jìn)行比較從而得出這樣的結(jié)論，我認(rèn)為在小號(hào)說這個(gè)完全可以理解，只是作為消費(fèi)者我不會(huì)接受。

三、道歉聲明沒有明確說明“不再和Neko合作”

這的部分上篇已經(jīng)說了，略。

四、不正面解釋

至于正面解釋，我不認(rèn)為在老鼠臺(tái)解釋是不正面的，因?yàn)闊o論是他B站的粉絲還是他美國(guó)的粉絲都有很多人在關(guān)注這件事，都有對(duì)這件事的知情權(quán)。他正式的號(hào)就在老鼠臺(tái)，而且直播比其他形式的解釋都更適合他，他總不可能在當(dāng)時(shí)的情況下在B站上開個(gè)直播解釋吧？就算你認(rèn)為應(yīng)該，他也做不到。還是說你認(rèn)為他應(yīng)該在B站動(dòng)態(tài)發(fā)全部的聊天記錄然后用英文解釋？你覺得在沒有翻譯的情況下有多少人會(huì)看？而且在他的前兩句話都能被翻譯成是“質(zhì)問”的情況下，他肯定不認(rèn)為這么做會(huì)有什么好的結(jié)果，我也認(rèn)為他在B站用英語說再多都是沒有意義的。

聲明的原文是“take a long break to figure things out"，即”暫停活動(dòng)以解決問題“，沒有”休息“的意思。我認(rèn)為他回不回來都是他個(gè)人的選擇，他沒有字幕組，而且在他的賬號(hào)上評(píng)論和私聊的多數(shù)人都讓他不要回來，那他為什么要回來？不更顯得想恰飯嗎？

即使他不放棄中國(guó)觀眾，中國(guó)觀眾不也已經(jīng)提前放棄他了嗎？而且我不認(rèn)為放棄讓自己在名譽(yù)、情緒和經(jīng)濟(jì)等方面都受損的、也不期待從中獲益的、也沒有什么獲益的前景的觀眾有任何的問題，本身我就是屬于覺得他不要來最好的人。

五、關(guān)于為對(duì)官組發(fā)出聊天記錄提出異議

這就很好笑了，首先他看到了官組已經(jīng)發(fā)出去了，而官組沒有提前問他是否可以發(fā)。如果官組問了他，他沒有提出異議，那可以說他有問題，但官組都已經(jīng)發(fā)出去了，別人也看到了，你再提出異議讓人撤回嗎？不顯得更加有所隱瞞嗎？我是不明白這是什么邏輯的。

我是不明白，你不追究最開始官組都沒有和他溝通能不能放聊天記錄，而是在別人都放了之后，他想在這基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充，為什么又要要求他去溝通？而且他也沒有放出官組提前放出的部分之外森見其他平臺(tái)的和其他人的部分，我是不明白這個(gè)有什么好指責(zé)的哦。然后官組不是還氣他沒有”放完整“嗎？然后森見之外的其他人也沒有經(jīng)過他同意放出其他的部分啊，所以后面我向他要的也是與官組已經(jīng)發(fā)出的相對(duì)應(yīng)的部分。例如你很好奇的電次的聊天記錄，電次沒有發(fā)，然后我也拿不到。

而且森見自己沒有經(jīng)過同意就”斷章取義“地放聊天記錄，事后又要說人偶妹未經(jīng)她同意，你為什么又不覺得她是”惡人先告狀“呢？從各方面看都是吧。

而且他放出聊天記錄是為了回應(yīng)官組那充滿了誤導(dǎo)的公告，那如果他去問，官組不同意，那只能吃啞巴虧？他要用什么來證明他沒有質(zhì)問官組7小時(shí)，官組也沒有向他事無巨細(xì)地解釋15小時(shí)呢？他又用什么來向美國(guó)的粉絲說明實(shí)際發(fā)生了什么呢？你想象一下就能覺得很荒謬吧，他不帶任何的證據(jù)，就空口說”我沒有質(zhì)問字幕組7小時(shí)”，“我在子退給我解釋發(fā)生了什么之前都很困惑”，“我不和娃媽解除合作的原因是還要把貨發(fā)出去……”你覺得這樣的做法會(huì)比現(xiàn)在更好嗎？對(duì)你和字幕組可能挺好的，人偶妹只會(huì)因此被人說空口洗白而已。

六、利己性美化

人偶妹是否有利己性美化請(qǐng)給證據(jù)，你一個(gè)“都有”我是不會(huì)接受的。

官組只是”利己性美化”那簡(jiǎn)直是太小瞧她們了吧。首先她們除了“利己”之外很顯然在不遺余力地“損人”。而無論是“損人”還是“利己”都不是她們最大的問題，她們最大的問題是違背事實(shí)。至于她們違背事實(shí)的部分我想你不是不感興趣嗎，那我也不浪費(fèi)口水和你說了，有興趣的其他人去看我其他的專欄就可以了，你不服你就來我專欄里帶證據(jù)反駁就行了。

七、發(fā)完第一批后再告知的合理性

我完全不認(rèn)為“組想等發(fā)貨1000個(gè)再告知”是合理的，因?yàn)椤案嬷?dāng)前情況“和“解除合作”是兩件事。人偶妹作為直接的利益相關(guān)人有知情權(quán)，而她們作為官組且自認(rèn)為自己是粉絲的代表，也有責(zé)任向人偶妹反饋問題，至于人偶妹覺得怎么解決問題，是人偶妹的責(zé)任。而比這個(gè)更無法接受的是，在人偶妹向其詢問當(dāng)前情況時(shí)，森見還要說”It"s not your business"，即“這不關(guān)你的事”。你不覺得這有錯(cuò)，那我只能希望沒有人會(huì)做你的甲方。

八、官組與消費(fèi)者一致的“與Neko解除合作”訴求

所謂的“訴求一致”，她們后面的訴求在我看來很大程度上是一種面向觀眾的“表演行為”，以合理化她們的解散，因?yàn)樗齻冊(cè)?1:57分向人偶妹宣布解散之前都沒有向人偶妹反饋“建議不再與Neko合作”的訴求。雖然說宣布解散之后也可以提訴求，但是你說這有且僅有的子退的補(bǔ)充在我看來也屬于是毫無準(zhǔn)備的、不被重視的，稱不上特意挑出來說和“訴求一致”。如果這是真正的訴求，且是為了消費(fèi)者提出的，她們應(yīng)該在宣布自己解散之前盡早地向人偶妹反映，并作為溝通的橋梁實(shí)現(xiàn)這個(gè)訴求，而不是在解散之后“補(bǔ)充說明”，一沒證據(jù)，二不出力。

九、是否一開始主播利益為先，最后消費(fèi)者利益為先

說實(shí)話在我看來她們也只是這么“說”了但是從來沒這么做。

你說一主播利益為先，那保證主播的利益要做的包括什么呢？排名不分先后：1.為與主播收益和風(fēng)評(píng)直接掛鉤的娃娃的順利銷售護(hù)航；2.作為溝通的橋梁協(xié)助主播了解粉絲情況并實(shí)現(xiàn)粉絲訴求；3.作為主播的中文溝通媒介和了解中國(guó)情況的渠道協(xié)助主播進(jìn)行國(guó)內(nèi)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。

但在聊天記錄里，官組在被人偶妹直接詢問了發(fā)生了什么的情況下，依然沒能夠做到優(yōu)先反映娃娃的情況、粉絲的情況。雖然向主播展示了店家不當(dāng)發(fā)言作為證據(jù)，但是其目的是為了證明”誰才是真正刻薄的人“和”誰才是真正制造死亡威脅的人”，來反駁主播那句“有些人對(duì)店家太刻薄”，“看到人們因?yàn)橐恍┬∈买}擾其他人看著很擔(dān)心”。反駁完之后，也不打算向主播告知娃娃、店家和娃媽的情況，而是先問主播“為什么不讓娃媽給截圖，要我給截圖？”“我不相信她會(huì)被死亡威脅”“你不發(fā)我怎么阻止他？”等等，而這些時(shí)間完全足夠她們用來向主播反映娃娃的問題了吧。我是怎么看也不覺得這些行為是以主播利益為先啊？

對(duì)應(yīng)部分：https://www.bilibili.com/read/cv19101737 作者：勤奮的貘獸?

這不關(guān)你的事

……

誰給了你資格冤枉我們？

我根本不想關(guān)心這些東西，在我看來這是一場(chǎng)不專業(yè)商家和維權(quán)消費(fèi)者間的鬧劇，兩方都很幼稚。

其實(shí)還有一些，但是你不是沒興趣嗎那我也懶得說了。

然后，在主播不知道自己要干什么的情況下，激流勇退宣布“我們核心成員決定退出啦”。

所有的核心成員將在你的第一次B站直播之后退出字幕組。無論如何，你有很多朋友，不是嗎？祝你好運(yùn)

幸好子退決定解散之后還去補(bǔ)充說明了一下是什么情況，建議了怎么做。除此之外，除了主動(dòng)承接并故意翻譯錯(cuò)的道歉聲明翻譯，我還是沒看出來怎么是以主播的利益優(yōu)先了。

娃媽道歉也好，店家道歉退款退貨也好，都是主播去溝通來的，她們除了告訴主播發(fā)生了什么之外也沒有為消費(fèi)者帶來任何的實(shí)質(zhì)上的利益。而她們?cè)谶@之后做的只有無底線地合理化自己的解散理由，甚至還要把半個(gè)月前與之無關(guān)的事情中的LMA9翻錯(cuò)成”晚上九點(diǎn)“并作為標(biāo)題“這下沒有人在乎什么時(shí)間發(fā)了”暗示主播要求她們什么時(shí)間發(fā)視頻。主播對(duì)話里明確說了娃娃之后會(huì)終止合作，但是在最后的節(jié)選翻譯仍然聲稱主播“堅(jiān)持要與Neko”合作。然后在主播在直播中說明具體情況之后各種暗示主播故意隱瞞情況，一邊說“給大家看看吃了幾碗粉“一邊發(fā)未經(jīng)過主播同意的其他聊天記錄，而且還各種刪減拼接。

我是在想是不是這種不顧事實(shí)也要讓消費(fèi)者覺得自己買到的娃娃很惡心、自己喜歡過的主播很垃圾的行為也算是把消費(fèi)者的利益放在第一位的體現(xiàn)呢？如果你覺得口頭上的站消費(fèi)者是最重要的，那當(dāng)我沒說唄。脫粉回踩當(dāng)然沒毛病，但是造謠這件事無論是什么情況下都不會(huì)是沒毛病的吧，哦你覺得沒毛?。磕俏矣X得是你有毛病。

十、摳字眼

”摳字眼“的定義是對(duì)字句進(jìn)行過分地鉆研和找錯(cuò)，我不認(rèn)為我有任何的”摳字眼“行為，滌天的專題二可能有一點(diǎn)摳字眼，但是我們多數(shù)情況下?lián)傅亩疾皇恰北磉_(dá)“問題，而是字句在信息的傳達(dá)上與實(shí)際的沖突問題，這個(gè)與具體地用了什么詞沒有關(guān)系，否則我真要摳字眼那字幕組尤其是森見的發(fā)言我都可以做一個(gè)“女友粉破防語錄精選集”和“機(jī)翻高光時(shí)刻”了。

要說“摳字眼”誰也比不上官組“拼命”啊。從人偶妹前兩句話用了大寫和感嘆號(hào)，無視句子里的”even a bit" "a little"所起的緩和語氣的作用，宣稱是“質(zhì)問”；摳一個(gè)LMA9里的9認(rèn)為是9點(diǎn)，宣稱是要求字幕組發(fā)視頻的時(shí)間，無視甚至刪除了后面人偶妹說的讓她們?cè)琰c(diǎn)睡，早發(fā)晚發(fā)都可以。

人偶妹在25號(hào)直播的時(shí)候?qū)χ@么多英文母語的觀眾，都說很困惑為什么他這兩句話會(huì)在翻譯后被認(rèn)為是在質(zhì)問。官組這才是真正的“拼命摳字眼”吧，當(dāng)然，你不在意。

十、所謂的“反轉(zhuǎn)”

我個(gè)人不認(rèn)為有什么“反轉(zhuǎn)”，我的立場(chǎng)很明確，就是證明人偶妹“罪不至此”而不是“誰才是有罪的那個(gè)”，然后我也沒有覺得滌天有宣稱是“反轉(zhuǎn)”。但是，我會(huì)把我手頭上的已知信息，盡全力客觀且直觀地展示出來，讓人們對(duì)事件的理解門檻盡可能地低，從而盡可能地準(zhǔn)確理解實(shí)際情況，減少在觀點(diǎn)交流地過程中由于信息差而造成的溝通不暢，我沒有那么多時(shí)間精力幫人補(bǔ)習(xí)事件具體發(fā)生了什么。我只是把事實(shí)列舉在了這里，其他言之有理的討論都值得被尊重，你不認(rèn)同你就直面它去辯論，而不是一會(huì)兒說“我不在意”，一會(huì)兒“我累了”，不帶證據(jù)地就在那里說別人是“摳字眼”。還什么“大踩”“小踩”，不知道你是覺得自己的喜好很重要還是怎么樣，說這個(gè)是想要表達(dá)什么？我們也不在意你喜歡誰啊，反駁你只是因?yàn)榭茨阏f得不對(duì)所以來說的而已，又不是要你認(rèn)同。

我認(rèn)為你的這些回應(yīng)我都回應(yīng)完了，如果你還說覺得有什么不服也很歡迎繼續(xù)和我討論。

手癌末期隨手碼的字，肯定有一些錯(cuò)別字和語法錯(cuò)誤，看得懂就好，不要要求太多。之后可能會(huì)有一些截圖補(bǔ)充和一些細(xì)微調(diào)整。