局長變身“辦理員” 服務(wù)貼心更暖心
(資料圖)
“打算先咨詢一下再回去準(zhǔn)備材料的，沒想到當(dāng)場就給我辦好了。”日前，在江都區(qū)丁伙鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，前來辦理社保業(yè)務(wù)的居民劉長根開心地說。
前不久，劉長根因為一些事情未繳納社保，補(bǔ)繳的時候發(fā)現(xiàn)缺少工資證明、勞動合同文本等材料。當(dāng)天，劉長根一早來到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心準(zhǔn)備咨詢這樣的情況應(yīng)該如何辦理。“辦理員”丁伙鎮(zhèn)社會事業(yè)局局長宦慶峰了解情況后，按照“容缺受理”的相關(guān)流程，很快為他辦理好了業(yè)務(wù)。
記者了解到，為優(yōu)化營商環(huán)境、辦好百姓方便事，丁伙鎮(zhèn)今年開展了“局長進(jìn)中心”活動，各個部門局長輪流值班當(dāng)“辦理員”，與企業(yè)、群眾零距離交流，提供面對面服務(wù)，快速解決企業(yè)、群眾困難，精準(zhǔn)查找中心政務(wù)服務(wù)的難點和堵點。按照要求，所有進(jìn)駐便民服務(wù)中心的單位，負(fù)責(zé)人每月需要在中心坐班至少一次，到崗人員要嚴(yán)格按照考勤制度，亮明身份參與各類業(yè)務(wù)辦理工作。
按照值班表，4月19日是社會事業(yè)局負(fù)責(zé)人值班，宦慶峰一早就來到了中心，坐在窗口前開始工作。社保辦理、殘疾證辦理、新農(nóng)保申報……一上午，宦慶峰都在耐心地給群眾講解、辦理。
“局長不僅耐心地為我講解新農(nóng)保的政策，還幫我打印材料、指導(dǎo)我填寫表格?！彪p華村前來辦理新農(nóng)保的村民王秀蘭連聲夸贊宦慶峰服務(wù)貼心、細(xì)心。
4月21日，在便民服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口，個體戶李芳正在辦理營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)，江都區(qū)市場監(jiān)管局丁伙分局局長徐江接到材料后，嫻熟地錄入信息，很快將辦理好的營業(yè)執(zhí)照交到了李芳手上。她不禁感嘆：“局長業(yè)務(wù)熟練、講解耐心，這樣的服務(wù)真暖心。”
今年以來，丁伙鎮(zhèn)入駐便民服務(wù)中心的12個單位負(fù)責(zé)人，已經(jīng)進(jìn)大廳服務(wù)群眾近300人次。
標(biāo)簽：
