“百姓故事會”講述便民服務(wù)心得
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“我們那個年代，只要群眾有合理需求，總是不計代價去做，并且盡可能做得最好。”“跟工作比起來，個人的事再大也是小事。”……近日，一場小型“百姓故事會”在楊壽社區(qū)老街舉行?；顒又校h員志愿者、微網(wǎng)格員和居民深情講述自己親身經(jīng)歷的便民服務(wù)故事，曬出老一代社區(qū)人的初心使命，向社區(qū)年輕工作人員傳授服務(wù)居民的知識與技能。
“我今年62歲，像我這個年紀(jì)，應(yīng)該在家?guī)O子享受天倫之樂了?？墒亲隽藥资瓯忝穹?wù)工作，離開那一張張熟悉的笑臉，心里就覺得空落落的。”早已退休在家，但仍舊在社區(qū)當(dāng)志愿者發(fā)揮余熱的吳阿姨說。
吳阿姨做過環(huán)衛(wèi)工，也在玩具廠、橡膠廠干過。1997年，她被分配到社區(qū)居民委員會做婦女主任。說起這段經(jīng)歷，吳阿姨表示，當(dāng)初師傅送她的一句話影響了她一輩子：“工作中一定要做到‘四勤’：嘴勤、腿勤、手勤、眼勤?！?/p>
她把師傅所說的“四勤”牢牢記在心中，時時拿來對照。每當(dāng)社區(qū)內(nèi)有貼“喜”字的住戶，她都主動登門拜訪，一方面表示祝賀，另一方面告訴他們婚后要馬上到居住地居委會辦《準(zhǔn)生證》。同時還經(jīng)常走訪社區(qū)育齡家庭，對生活困難人員及時提供力所能及的幫助。
“什么工作都要有人干，而且干就要干好！”1997年進(jìn)入楊壽鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所工作的王大哥，算得上是“元老級”的環(huán)衛(wèi)工了。有年大年三十晚上，正是萬家團(tuán)圓的日子，王大哥值班，從下午開始，老百姓煙花、爆竹就放不停。春節(jié)期間道路保潔任務(wù)繁重，那一晚，他的一把笤帚、一輛垃圾運輸車就沒有停過?！皶r針指向12時，過年了，我想這個年只能一個人在崗位上過了。一抬頭，卻發(fā)現(xiàn)老伴來了，她什么話也不說，就這么一車車幫我推板車運垃圾?！蓖醮蟾缯f，那一刻，就覺得自己是天下最幸福的人了。
時代不同了，但社區(qū)工作為群眾服務(wù)，為老百姓提供便利的本質(zhì)沒有變。社區(qū)黨員志愿者、微網(wǎng)格員與年輕社區(qū)工作人員分享了便民服務(wù)工作經(jīng)驗?！熬用竦奈幕刭|(zhì)不一，身份、閱歷各異，這就要求我們拋棄私心雜念，一切為群眾著想。這樣才能從多數(shù)居民的需求中找到‘公約數(shù)’?！币晃焕宵h員語重心長。
“‘百姓故事匯’，不一樣的故事一樣的精彩。這里實際上成了社區(qū)文明大講堂，我聽到了許多正能量的故事，也學(xué)習(xí)到了前輩們勤勞樸實、無私奉獻(xiàn)的美德。我們年輕人要以他們?yōu)榘駱?，傳好時代的‘接力棒’，以實際行動為和美社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)出一份力量。”參加活動的社區(qū)志愿者小李說。
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