黑龍江鶴崗：讓運單加密成為“必選項”
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黑龍江鶴崗：讓運單加密成為“必選項”
檢察日報訊（記者 韓兵 通訊員 高天翼）日前，黑龍江省鶴崗市檢察機關對全市快遞企業(yè)運單加密工作進行抽查，結果顯示，運單加密的覆蓋率已經(jīng)達到90%以上。
近年來，快遞行業(yè)發(fā)展迅速，運單裸露姓名、電話號碼等個人信息比較常見，由此導致電信詐騙頻發(fā)、騷擾電話令人不堪其擾，嚴重損害社會公共利益。2022年初，鶴崗市檢察機關對個人信息保護情況進行調研時發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)部分快遞企業(yè)對運單上的用戶個人信息未采取加密、去標識化等隱匿化處理技術。
檢察官認為，實施寄遞行業(yè)實名制保障了公民人身財產(chǎn)安全，但也加大了個人信息泄露的風險。經(jīng)查，鶴崗地區(qū)高達90%的快遞運單未按照個人信息保護法第51條的規(guī)定采取加密、去標識化等手段保護消費者的敏感個人信息，存在公民個人信息泄露重大隱患。相關電商平臺、網(wǎng)絡商戶在隱私運單設置上無統(tǒng)一標準。僅有個別公司在其業(yè)務系統(tǒng)中對用戶個人信息定期進行消除或屏蔽，大多數(shù)公司在業(yè)務系統(tǒng)中未進行相關設置，導致用戶個人信息長期保留在系統(tǒng)中，存在泄露風險。
鶴崗市檢察院迅速啟動行政公益訴訟訴前程序，督促郵政主管部門依法履行監(jiān)管職責，協(xié)調快遞企業(yè)、電子商務平臺、電子商務經(jīng)營者落實快遞運單加密要求。檢察官發(fā)現(xiàn)，本地快遞企業(yè)對用戶個人信息進行加密及其他相關設置，需要其公司總部在業(yè)務系統(tǒng)中進行操作或者授權，部分本地企業(yè)落實存在困難。為推動問題徹底解決，該院通過檢察機關與人大代表聯(lián)絡機制，按照黑龍江省檢察院《關于試點推廣代表建議、政協(xié)提案與公益訴訟檢察建議銜接轉化工作機制的方案》規(guī)定，向十三屆全國人大代表伍輝反映此情況。
借鑒檢察建議內(nèi)容，伍輝在第十三屆全國人民代表大會第五次會議建議：結合實際，推動寄遞企業(yè)對用戶個人信息主動采取相應的加密或去標識化等隱匿化處理技術；寄遞企業(yè)應對用戶個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等處理活動進行全流程規(guī)范，在業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)定期消除或屏蔽用戶信息；進一步優(yōu)化寄遞處理流程，建立健全寄遞用戶信息安全保障制度和措施，加強寄遞用戶信息安全管理和安全責任考核；加大對寄遞從業(yè)人員個人信息保護相關法律法規(guī)的培訓力度，嚴格操作流程，細化管理措施，完善激勵機制，不斷提升從業(yè)人員信息保護的規(guī)范化水平。
2023年2月1日，國家市場監(jiān)管總局制定出臺《快遞電子運單》國家標準，設立專門章節(jié)強化個人信息保護，禁止顯示完整的個人信息，讓運單加密成為“必選項”。
在各方共同努力下，鶴崗市快遞企業(yè)用戶個人信息泄露問題得到有效解決。
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