谷歌正面迎戰(zhàn)微軟，ChatGPT 打響搜索攻防戰(zhàn)
聊天機器人 ChatGPT 爆火之下，各家都在尋求切入角度。谷歌正手忙腳亂，因為有微軟 + OpenAI 打來的一記組合拳。
【資料圖】
微軟最近官宣要把類 ChatGPT 技術嵌入必應搜索引擎和自家的 Edge 瀏覽器中。因為展現形式可能被顛覆，搜索界要迎來代際變革已成共識。
想想當年諾基亞是怎么糊的，谷歌立刻拉響“紅色警戒”，火速推出競品 Bard。不料 Bard 在發(fā)布會上的問答中出了錯，導致母公司 Alphabet 股價難看，盛會略帶尷尬地收場。
對于谷歌這次在產品推出上步伐落后，Alphabet 董事長 John Hennessy 表示，雖然谷歌已經具備相關技術，但還不夠成熟，所以在產品化方面猶猶豫豫。公司也有其他高管分別提到過在聲譽、道德和安全方面的考量。
搶占先機的 OpenAI 首席執(zhí)行官 Sam Altman 前幾天嘲笑谷歌是“昏昏欲睡的搜索巨頭”。但谷歌能這么“昏”，是有原因的。
這年頭“Google 一下”，可以說是從廣告堆里扒拉結果，顯眼點的答案可能和你想問的東西并不是一回事。比如用谷歌搜“T-shirt”，首頁大多數是各家廣告和商品推薦。
無奈搜索老大這個位置坐得實在太穩(wěn)，哪怕營收極度依賴廣告，谷歌在自己的賽道還是傲視群雄，在全球 PC 端搜索市場份額高達 84%。第二名是必應，占比還不到 9%。
搜索界震蕩，谷歌自然是最焦慮的。OpenAI 一炮而紅是得小心，但偏偏背后一大金主是躲不掉的微軟，谷歌只有迎難而上這一條路。
為什么偏偏是微軟？
2016 年初，微軟首次公開進軍面向個人消費者的 AI 市場，推出聊天機器人“Tay”。但發(fā)了幾個小時后，Tay 因為不恰當言論引發(fā)爭議，只能被緊急撤下。
就在 Tay 推出不久前，谷歌 DeepMind 推出 AlphaGo 打敗圍棋冠軍李世石。隨后，谷歌就開始把機器學習等 AI 技術整合到谷歌全家桶中。
同年，微軟 AI 的救星出現了。微軟收購職業(yè)社交網站領英，當時負責領英工程運營的 Kevin Scott 也被收入麾下。他在 2017 年升到了微軟首席技術官。
作為 CTO，Scott 從 2018 年就想在 AI 上做出成績，并且和早就認識的 OpenAI CEO Sam Altman 討論起合作事宜。
OpenAI 那時剛發(fā)布了一個大型語言模型和一篇研究論文，內容是把 AI 領域現有的兩個想法（transformers 神經網絡和無監(jiān)督預訓練）結合起來，然后就有了 生成式預訓練變換模型（Generative Pre-trained Transformer，即 GPT）。
ChatGPT 正是由第三代模型 GPT-3 驅動，微軟發(fā)布的新必應搜索引擎，用的就是 GPT-3 的一個新版本。
2018 年，OpenAI 的 GPT 模型還運行在谷歌云上。2019 年，微軟對 OpenAI 投資 10 億美元，獲得 GPT 的獨家授權，OpenAI 同意從谷歌云轉向微軟云。
知情人士稱，微軟當時和 OpenAI 合作的主要目標是增強搜索能力，并在 Microsoft Office 中提供語言翻譯。據悉，兩家的關系已經“超出微軟最初的預期”。
2020 年初，微軟 AI 業(yè)務負責人沈向洋（Harry Shum）離職，Scott 開始公開負責微軟的 AI 戰(zhàn)略。
OpenAI 交易為微軟這次挑戰(zhàn)谷歌奠定基礎。ChatGPT 實在太火了，月活破億只用了 2 個多月，比 TikTok 的 9 個月還夸張。而這些都運行在一個由微軟服務器和數據中心組成的不斷擴大的網絡上。它本質就是一臺巨大的超級計算機，幫助 OpenAI 的模型處理所有交互，并從中學習。
如此大規(guī)模的消費者互動，能收集海量用戶數據，推動技術產品改進，還可能帶來更多收益。谷歌搜索早就掌握這種正反饋循環(huán)，用戶每次提問、點擊結果，搜索引擎就能從中學習。
如今的微軟，有機會在必應和 Office 等軟件上復制這種正反饋循環(huán)。微軟最近又向 OpenAI 追投了 100 億美元，且微軟云服務是 ChatGPT 的獨家云提供商。
一位 AI 領域的風險投資家表示：“谷歌在搜索界當了太久壟斷王者，這次必須為市場份額而戰(zhàn)。一夜之間，有很多不愿意用 Windows 電腦的朋友都想試試必應了。”
接下來，微軟和 OpenAI 可能會推出新平臺，為外部開發(fā)人員、初創(chuàng)公司和一些更大規(guī)模的公司提供生成式 AI 工具。
Scott 最近表示：“我們正構建一個平臺，它由強大的計算能力和 AI 模型組成，能支持很多人用來搭建業(yè)務。目前，該平臺還處于開發(fā)的早期階段?！?/p>
谷歌火速迎戰(zhàn)，誰輸誰贏？
在 2 月初的發(fā)布會上，Bard 被要求向一個九歲孩子解釋韋伯天文望遠鏡的發(fā)現。Bard 提到韋伯望遠鏡最早拍到了太陽系以外的行星圖像，但天文愛好者們很快指出，這其實是 2004 年由歐洲極大望遠鏡（VLT）率先實現的。Bard 的答案存在事實性錯誤。
Alphabet 之后連續(xù)兩天股價暴跌，市值蒸發(fā)了 1630 億美元。當然，還是萬億俱樂部的成員。
也有專家表示，Bard 出了錯，微軟并不會獨善其身。ChatGPT 畢竟是剛上線的產品，就連創(chuàng)始人都反復強調說 ChatGPT 的體驗還很糟糕。用戶在體驗的時候還是經常遇到不準確的情況。
確實如此，微軟在展示必應聊天的功能時，也出現了事實性錯誤：解讀財報時出現了多處數據錯誤。對此，微軟 CEO 薩提亞?納德拉表示早有預料，并稱：“正因如此，反饋才至關重要，這可以幫助我們學習和改進模型?！?/p>
專家們指出，大語言模型是 Bard 和 ChatGPT 的基礎。受限于模型的構建方式，結果很容易出錯。這些模型中包含由數十億個單詞組成的數據集，用于訓練 AI，生成看似合理的答案。聊天機器人以類似于預測文本的方式運轉，在建立模型后，根據用戶輸入的文本來預測用戶最希望看到答案。
英國薩里大學人工智能研究所的 Andrew Rogoyski 博士說：“ChatGPT 實際上是個預測者。這個系統(tǒng)已經記住了 10 億本書，可以據此回答問題。它所回答的一切本質上都是在重復某個人以前說過的話。”
谷歌則表示，發(fā)布會的錯誤回答，說明 Bard 在更大規(guī)模推廣之前，還得接受“更嚴格的測試”。
微軟這次帶著新產品氣勢洶洶，能否攪動搜索界尚不可知。畢竟用戶數量不在一個段位，而且谷歌也迅速作出了戰(zhàn)略防御。如不發(fā)生大洗牌，微軟理論上只有一段 “窗口期”，可以趁亂多瓜分一些份額。
根據微軟的說法，在搜索市場的份額每增加 1 個百分點，能給公司再帶來 20 億美元的收入。而聊天機器人這次火爆，讓微軟看到了機會。微軟表示，有了 AI 加持，必應能更深入地理解用戶提問，給出更智能的答案，廣告主相比也會被這種新形勢吸引。
微軟在這條賽道追趕谷歌并不容易。根據兩家公司最新季報，微軟的搜索和新聞廣告收入 32 億美元，而谷歌的搜索廣告收入 426 億美元。聊天機器人需要巨大算力，所以用 AI 去搶占或者維持市場份額會付出高額成本。
佐治亞理工學院教授 Mark Riedl 表示：“我不覺得使用大語言模型的新版必應會對谷歌搜索構成嚴重威脅。谷歌在這方面的技術儲備應該能與微軟和 OpenAI 對壘?！?/p>
但他也表示：“但微軟一夜間讓搜索領域又出現競爭態(tài)勢，可謂是一項壯舉。這場競爭會非常有趣?！?/p>
發(fā)布必應聊天時，納德拉表示：“這是搜索領域嶄新的一天，快速創(chuàng)新即將到來。就在今天，一場比賽真正打響了?！?/p>
搜索攻防戰(zhàn)才剛打響
領頭羊被打個措手不及，自古以來都是大家喜聞樂見的橋段。當年死守老系統(tǒng)的諾基亞，被安卓機改旗易幟，成為消費電子行業(yè)換代的經典一幕。很巧的是，微軟曾經和諾基亞一起開發(fā)過如今已成絕版產品的 Windows Phone，而安卓系統(tǒng)，正是谷歌家的。
只是這次被殺個措手不及，谷歌沒有像當年的諾基亞那樣掉以輕心，而是馬上搬出 Bard 迎戰(zhàn)，哪怕倉促，也表了態(tài)。
谷歌此次被迫調整節(jié)奏，持續(xù)了那么多年的搜索結果界面或許會改頭換面，現在的搜索廣告展示形式也會隨之發(fā)生改變。整個行業(yè)都面臨挑戰(zhàn)，廣告占收入 8 成的谷歌更是首當其沖。
營收相對多元的微軟似乎氣定神閑。微軟 CTO 表示：“我覺得我們會搞清楚什么是廣告單元，會找到恰當的商業(yè)模式，微軟有這個實力?！?/p>
無論誰輸誰贏，微軟都讓谷歌緊張了起來。谷歌 CEO 桑達爾?皮查伊還要求全體員工參與 Bard 測試。
搜索引擎這個早已“怨聲載道”的賽道卷起來，對消費者來說總是好事，OpenAI 算是用 ChatGPT 打響了搜索攻防戰(zhàn)的第一槍，功不可沒。
在 2022 年第四季度的業(yè)績會議上，谷歌宣布下個季度會把 AI 業(yè)務的財務狀況單獨披露。皮查伊還稱：“我們的 AI 之旅剛剛開始，最好的風景還在后面。”
相信嚴肅起來的谷歌，攻勢迅猛的微軟會和其他玩家一起給消費者們呈現一個新的、富有生機的搜索生態(tài)。
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