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今日聚焦!“三零”辦理讓居民辦事更便捷


(資料圖片)

“你們的服務(wù)太便捷、太暖心了。”日前,在廣陵區(qū)東關(guān)街道便民服務(wù)中心“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”內(nèi),一位居民前來致謝。

今年以來,東關(guān)街道便民服務(wù)中心積極創(chuàng)新工作方法,完善服務(wù)機(jī)制,新增了“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”,推出“三零”幫代辦特色服務(wù), “零等候”即時(shí)辦、“零障礙”暢通辦、“零距離”上門辦等扶老助弱便民服務(wù),獲得了居民一致好評。

有門店老板詢問個(gè)園社區(qū)幫代辦員張萌辦理營業(yè)執(zhí)照的快捷方法,幫代辦員上門指導(dǎo)辦理流程,并帶商戶到街道便民服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照。約15分鐘的時(shí)間,就幫商戶辦理完成了相關(guān)業(yè)務(wù),商戶享受到“零等候”即時(shí)辦。

北河下的袁爺爺剛滿80周歲,徐凝門街社區(qū)幫代辦員王菲為袁爺爺幫辦代辦尊老金。上門后她得知袁爺爺腿腳不方便,便當(dāng)場幫袁爺爺下載APP,而后返回社區(qū)便民服務(wù)中心窗口掃描了袁爺爺?shù)奶K服碼,在線獲取其電子身份證信息,為袁爺爺上傳身份證、戶口本至幫辦代辦系統(tǒng),為其及時(shí)辦理了尊老金,“零障礙”暢通辦讓袁爺爺連聲感謝。

周阿姨是瓊花觀社區(qū)東圈門的一位居民,因病長期住院治療,最近想辦理殘疾證??紤]到周阿姨常年臥床,無法前往集中評殘點(diǎn),貼心的幫代辦員小江和評殘專家組專程前往醫(yī)院,為周阿姨開展一對一殘疾評定工作,并為其辦理了殘疾證,讓周阿姨享受到了“零距離”上門辦。

“我們將持續(xù)以便民利企為出發(fā)點(diǎn),拓寬幫辦代辦服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍,全面落實(shí)‘最多跑一次’的服務(wù)承諾,真正做到為企業(yè)和群眾解難題、辦實(shí)事?!睎|關(guān)街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說。

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