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焦點日報:為提振消費信心提供法治保障


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原標(biāo)題:為提振消費信心提供法治保障

消費是內(nèi)需的重要組成部分,促進居民消費是實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略的重要抓手。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國最終消費支出占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重連續(xù)11年保持在50%以上,對經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性作用持續(xù)凸顯。今年政府工作報告強調(diào),把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置,這對于釋放內(nèi)需潛力、推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、保障和改善民生具有重要意義。

恢復(fù)和擴大消費的前提是要提振消費信心,讓消費者敢消費愿消費。過去一年,我國先后印發(fā)《關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》《關(guān)于進一步釋放消費潛力促進消費持續(xù)恢復(fù)的意見》《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》等重要文件,就促進消費、擴大內(nèi)需作出部署。最高人民法院也先后出臺《關(guān)于為加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場提供司法服務(wù)和保障的意見》《關(guān)于為促進消費提供司法服務(wù)和保障的意見》,從加快建立公平統(tǒng)一市場、營造良好消費環(huán)境、加強消費者權(quán)益保護等方面發(fā)力,旨在為提振消費信心提供司法保障。

提振消費信心,需要加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場。建設(shè)全國統(tǒng)一大市場,推進市場監(jiān)管公平統(tǒng)一、進一步規(guī)范不當(dāng)市場競爭和市場干預(yù)行為,有助于為各類市場主體營造穩(wěn)定公平透明可預(yù)期的營商環(huán)境,有效激發(fā)市場創(chuàng)新創(chuàng)造活力,從而為消費者提供更高品質(zhì)、更多種類、更高附加值的產(chǎn)品和服務(wù),更好地滿足消費者各類需求,提升消費者消費意愿。因此,要及時破除地方保護和區(qū)域壁壘,依法查處不正當(dāng)競爭行為,全面清理廢除妨礙依法平等準(zhǔn)入和退出的規(guī)定做法,維護公平競爭的市場秩序,為提振消費信心創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

提振消費信心,需要營造良好的消費環(huán)境。消費者購買到的產(chǎn)品是否合格,是否存在安全隱患,售后是否有保障,經(jīng)營者具有至關(guān)重要的作用。作為營造良好消費環(huán)境的主要責(zé)任人,經(jīng)營者要樹立誠信守法的經(jīng)營理念,通過為消費者提供更多高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場競爭。相關(guān)部門既要不斷深化“放管服”改革,為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),也要推動建立全方位、多層次、立體化監(jiān)管體系;既要對一些企業(yè)存在的虛假宣傳、制假售假、缺斤短兩等傳統(tǒng)問題加大日常監(jiān)管力度,也要與時俱進,不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式方法,利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段,對共享經(jīng)濟、直播短視頻、社交電商等新業(yè)態(tài)新模式中出現(xiàn)的侵權(quán)問題提升監(jiān)管質(zhì)效,引導(dǎo)新消費業(yè)態(tài)在法治軌道上規(guī)范發(fā)展。

提振消費信心,需要依法加強消費者權(quán)益保護。提振消費信心的關(guān)鍵還在于讓消費者無后顧之憂、放心消費,這也是推動消費朝著高水平、高質(zhì)量方向發(fā)展的重要支撐。近年來,隨著我國法律法規(guī)不斷完善,消費者權(quán)益保護力度不斷加大,但是在一些領(lǐng)域仍然存在侵害消費者合法權(quán)益的行為。例如,預(yù)付式消費一直是消費者普遍關(guān)注的問題,涉及領(lǐng)域廣、人數(shù)多、金額高,商家一旦關(guān)門破產(chǎn),消費者往往很難討回剩余款項;再如,食品領(lǐng)域還存在一些“黑作坊”,對消費者“舌尖上的安全”構(gòu)成潛在威脅。對于這些問題,一方面要加大監(jiān)管和處罰力度,增加違法成本,增強懲戒威懾力;另一方面也要創(chuàng)新消費教育方式,提升消費者理性消費、依法維權(quán)的能力。同時,還要進一步健全相關(guān)法律法規(guī),完善消費者權(quán)益司法救濟制度,優(yōu)化消費爭議多元化解機制,降低消費者維權(quán)成本,提升消費維權(quán)便利度。

消費是經(jīng)濟增長的穩(wěn)定器和壓艙石。目前,隨著各項促進消費政策措施密集出臺和落地,消費市場正在快速回暖。期待各地各部門持續(xù)出實招維護市場公平競爭,營造良好消費環(huán)境,加強消費者權(quán)益保護,為提振消費信心提供有力法治保障,從而充分激活消費“引擎”,為經(jīng)濟增長注入持久動力。

(陳音江,作者系中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長)

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